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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[20191474号)通知规定受检单位和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖客运监察名章()
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质暈监督监察办法》(上铁客【2019]474号)通知規定:客运监察开展监督检査时,应填制《客运服务质量监督监察记录》,并与受检单位交换意见()
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定,旅客须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录(如开具的),办理退还“挂失补”车票票款,收取退票费,并核收2元手续费()
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定,旅客开行旅行后,如因病、伤不能继续旅行需办理退票时,凭列车开行的客运记录或医院证明,可在内在下车站办理退票手续()
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