10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中营销信息内容包括哪些?()
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客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,客必须通过验证服务密码办理。
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加快客户服务中心建设,在2010年底前形成以客服中心()、客服中心()和“三农”客服中心()为主,远程客服组为辅,标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
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在各单位实现营配信息融合,建立准确的“()”拓扑关系的情况下,客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其信息内容有开户信息、使用人信息、话费信息,其他还有哪些信息内容?()
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近几年来,随着全国统一的征管软件的上线运行,实现了税收征管系统和各类辅助管理软件的省级集中,为内部信息数据的进一步深化应用提供了坚实的基础,所以我国已不存在征纳双方信息不对称的问题。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中投诉(申告)信息包括哪些?()
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息,其他还有哪些信息内容?()
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可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务,停机业务24小时内生效。
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10010客服中心对于VIP客户的服务水平是()。
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CCRM系统整合了客户的存款、融资融信、中间业务等业务信息,形成客户产品统一视图。()
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()系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合,为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息,实现全行统一的客户视图,并为数据平台数据分析提供基础客户信息。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其是来电咨询信息包括按行展示用户最近()次的来电咨询信息,展示内容包括:渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长(单位:秒)、来电原因。
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客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对,错)。
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在柜面通过“客户信息-查询-统一视图”路径点击“BBOSMF0044客户基金信息查询”按钮,或在手持终端通过“中间业务-查询-基金”路径进入“BMOSGJ0702基金持仓查询”功能,新增基金普通赎回、强制赎回的赎回款()查询及()。赎回款状态包括“基金公司清算中”、“已入账”及“账户异常,人工入账处理中”
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客户统一视图中,购气信息其中显示哪些记录()
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无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时,应通过项目客服主管同意,报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料()
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