10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
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客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中使用人信息包括哪些？（）
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（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。
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加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中开户信息包括哪些？（）
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在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是体现“大个金”经营理念，实现“一个账户”服务，整合客户账户信息的有力工具，它以理财金账户或灵通卡·e时代为载体，客户可以将全国各地开立的账户注册到银行户口中，实现银行户口内各账户的互连互通，使客户能够方便灵活地管理全国各地的账户资金，实现客户信息的全视图。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、使用人信息、话费信息，其他还有哪些信息内容？（）
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近几年来，随着全国统一的征管软件的上线运行，实现了税收征管系统和各类辅助管理软件的省级集中，为内部信息数据的进一步深化应用提供了坚实的基础，所以我国已不存在征纳双方信息不对称的问题。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括哪些？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息，其他还有哪些信息内容？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中话费信息包括哪些？（）
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电子渠道客户信息系统CIF-SC的开发应用，实现我行电子银行客户信息的统一管理和维护，建立一个（）的电子银行渠道客户信息系统。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中用户信息包括哪些？（）
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可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。
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10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。
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CCRM系统整合了客户的存款、融资融信、中间业务等业务信息，形成客户产品统一视图。（）
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（）系统实现跨系统间的客户识别和客户信息整合，为各个业务系统提供实时、完整、一致的客户信息，实现全行统一的客户视图，并为数据平台数据分析提供基础客户信息。
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建立信用体系，建设全国统一的能源行业信用信息共享交换平台，建立畅通的信息数据传输与交换系统，实现（）信用信息系统的互联互通和信用信息的共享交换。
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客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。此题为判断题(对，错)。
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在柜面通过“客户信息-查询-统一视图”路径点击“BBOSMF0044客户基金信息查询”按钮，或在手持终端通过“中间业务-查询-基金”路径进入“BMOSGJ0702基金持仓查询”功能，新增基金普通赎回、强制赎回的赎回款（）查询及（）。赎回款状态包括“基金公司清算中”、“已入账”及“账户异常，人工入账处理中”
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无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时，应通过项目客服主管同意，报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料（）
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