《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，属于服务质量严重问题。此题为判断题(对，错)。
相似题目
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
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《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（），在路内外造成不良影响和后果的行为。
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《铁路路风管理办法》路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
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《中国铁路总公司路风监察办法》规定，有意设置障碍，刁难旅客货主的，属于（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚种类分为（）。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察的权利有（)。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（)属于服务质量重大问题。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，客运监察在执行公务时原则上不得少于1名，须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。对滥用职权者，被检查单位或个人有权向上级举报，受理部门要认真调查处理。()此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的，属于服务质量重大问题。（)
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《中国铁路总公司路风监察办法》中规定：殴打旅客货主造成，或侵害旅客货主人身权利情节特别严重,定为重大路风事件（）
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚，坚持原则、惩前毖后、治病救人的原则。（)
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受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉。属客运监察的权利范围。（）
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的罚款（）
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式两份。一份交被检查单位，一份自存。被检查单位现场负责人和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖名章。()此题为判断题(对，错)。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，站、车设备、设施、备品故障、缺损，轻微影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。（)
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的，构成()。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主轻伤的，构成服务质量重大问题。()
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的，构成服务质量不良反映。()
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，构成()。