《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或（)特性的总和。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各服务处所、站台设置（）的垃圾桶。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输要坚持“安全第一，（)”的原则。
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