《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以(),按规定及时妥善处理。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车长办公席业务资料配置为()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点超过30min时,要做哪些工作?
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理?
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车开车后,及时()。做好验、收票及到达补票工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车运行要按照()规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间:列车始发前不少于()小时。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于()度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织()有序乘降,引导旅客出站。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播可根据需要增加()及少数民族广播。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车到站前,及时通告(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行在市区、长大隧道、大桥和()以上停车站锁闭厕所。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,并提前组织重点旅客到车门口等候下车此题为判断题(对,错)。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车的头靠套、茶桌布()。