26、与人交谈时首先要做到（）。

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• 与人交谈时应掌握哪些技巧？

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• 与人交谈时可以东张西望。

  A . 正确 B . 错误

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• 进入已有乘客的电梯后，脸要立即（）。电梯内勿与人交谈、吸烟或饮食，遵守（）原则。

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• 与人交往时要营造容易亲近的气氛，下面不能做到的是（）。

  A、选择暖光灯 B、穿剪裁锐利的衣服 C、选择布艺装饰的场所 D、留飘逸的长发

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• 与人交谈时应该（）。

  A . 用手指点对方 B . 随意插话 C . 自卖自夸 D . 坦诚、谦虚和礼让

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• 欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 与人交谈时，在话题的选择上要注意什么（应该谈什么）？

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• 与言者相比，作为听者，在交谈中常处于相对被动的位置。因此，作为听者，首先要做到的是认真（）。

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• 与客户交谈时要做到（）。

  A . 随时打断客户的话题 B . 发表自己的意见 C . 专心的聆听并做好记录 D . 打听客户的隐私

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• 日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。

  A . 正确 B . 错误

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• 与人交谈应该尽量做到（）。

  A . 言辞谦和 B . 礼让别人 C . 适当避讳 D . 注意交流 E . 声音响亮

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• 维族人与人交谈时不能（）。

  A . 打哈欠 B . 擦鼻涕 C . 吐痰 D . 以上都是

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• 参加酒会时，要（）与宾客交谈，惟要与人交谈时，宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。

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• 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）。

  A . 注意倾听 B . 左顾右盼 C . 经常看表 D . 不断提出与谈话无关的新话题

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• 服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。

  A . 详细记录 B . 体贴同情 C . 耐心指导 D . 认真倾听

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• 与人交谈态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要()。

  A、大 B、小 C、快

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• 21、就餐期间与人交谈时应放下手中的刀叉，叉左刀右，叉齿向下，刀刃向内呈“八”字形放在餐盘上，表示我未吃完，这要服务员不会把菜收走。

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• 患者，女，26岁。在一次与人发生口角时，对方声音洪亮，患者自感不是对手。第二天起出现无法说话，与之交谈只能用手势表示。能正常咳嗽，耳鼻喉科检查正常。该患者可能患有

  A.癔症 B.焦虑症 C.恐惧症 D.惊恐发作 E.急性应激性障碍

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• 日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。（)

  日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。()

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• 谈话活动组织时，教师在引导幼儿围绕话题自由交谈时，要注意做到（）

  A．不纠正幼儿说话时用词造句的错误 B．教师不需要观察幼儿具体谈话内容 C．可让幼儿自由选择交流对象 D．教师可参与谈话 E．适当增加幼儿“动作”的机会

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• 84、导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（）

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