27、景区服务质量的特点()
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饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
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凡在中国境内正式开业()以上的旅游景区,均可申请质量等级。旅游景区质量等级划分为()个等级。
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X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店.为了提升管理水平,X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是()。
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假设你所在的加油站处于风景区,经常会有旅游车进站加油,每次都会有很多乘客下车方便,部分乘客还会向加油站员工打听一些事情。为提高服务质量、树立品牌形象,加油站应选择几名形象好、气质佳的加油员,在做好本职工作的同时,负责解答乘客提到的所有问题。
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3A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
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与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题
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依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,旅游景区质量等级评定主要依据()个条件。
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景区指示系统是否完整,说明文字的语种是否丰富,不仅反映着景区服务质量的优劣,也在很大程度上影响到游客对该景区价值的认识,关系着景区的知名度和口碑效应
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景区导游又称景区讲解员,是在规定景区从事翻译、讲解和向导服务的专业人员
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与普通导游相比,景区导游服务的内容单纯得多,()服务构成景区导游服务三个主题
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根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级,相关规章有()
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中国的“黄金周”休假制度始于1999年,在过去7年21个“黄金周”里,全国共有lO.7亿人次出游,累计旅游消费4292亿元。伴随着“黄金周”的发展,拥挤、事故、服务质量下降、景区设施欠缺、旅游资源过度开发等诸多问题也逐渐暴露,并促使人们开始反思集中休假、集中出行所造成的种种弊端。这说明()
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面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。
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高水平的管理者是景区服务质量提高的关键。
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景区设施更新可以提高服务质量,增加经济效益。
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( )是景区(点)导游服务的核心工作,讲解员应按照景区(点)导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。
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创5A旅游景区服务质量与环境质量评分不得少于多少分?
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17、景区的游客服务中心一般设在景区的入口或交通站点,是展示景区形象的窗口。
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2017年9月27日,天目湖旅游股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌上市,这是江苏第()家上市的旅游景区企业。
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加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错,提高顾客认知感觉中的整体服务质量。()
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级旅游景区由省级旅游景区质量评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
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27、5A级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。
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24、旅游景区建设智慧旅游平台,提升服务效率,提高游客满意度,这体现了景区服务质量()的特点。
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《旅游景区质量等级的划分与评定》规定,旅游景区质量等级划分为()级。