下列阶段需要行客户调查的是（）。

相似题目

• 对调查环节中发现以下情况的，需要客户经理对相关情况进行调查，由经办行行长签署同意办理的意见（）。

  A . A.借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户 B . B.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐 C . C.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料 D . D.借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件

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• 下列哪些情况的商品房开发贷款项目，经调查行客户部门认定同意的，可不进行专门评估。（）

  A . 国有商业银行已评估 B . 股份制银行或外资银行已评估 C . 企业已委托中介评估 D . 我行作为银团贷款参与行，牵头行或主要贷款行已评估

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• 基层行社对贷款损失的核销要认真调查取证，下列（）不是关闭类核销需要提供的材料。

  A . A.会计（审计）师事务所或企业主管部门成立的有贷款发放行社有关人员参加的清算组对关闭企业财产评估和财产分配方案 B . B.工商行政管理部门注销企业营业执照的证明 C . C.担保人破产终结裁定书或县以上工商行政管理部门批准企业关闭文件，财产分配结果或法院裁定担保效力的证明 D . D.县以上气象、消防、公安、保险等部门出具的借款人遭受重大自然灾害或意外事故的证明

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• 项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么？（）

  A . A、未满足客户的进度期望 B . B、项目超出预算 C . C、未满足客户的需求 D . D、遗漏范围之内的可交付成果

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• 下列阶段需进行客户调查的是（）。

  A . A.房地产项目定位阶段 B . B.房地产销售阶段 C . C.房地产三级市场 D . D.以上阶段均需要

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• 在贷款调查环节，有权审批行分管客户部门的行领导的工作职责是什么？

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• 办理打包放款业务时，下列需要客户部门重点调查的有（）

  A . 申请人必须是信用证的收益人或出口合同/订单的出口商 B . 出口合同/订单表明真实性，贸易背景真实性 C . 出口贸易符合外经贸、国家产业政策 D . 进出口双方有稳定的贸易往来，出口商履约和进口商付款情况良好

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• 以下客户开立账户时，需要经某行高管层批准的是（）。

  A . 中国政要 B . 外国政要 C . 政治公众任务 D . 国际政府组织官员

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• 未加入电票系统的网点通过上级行人行支付行号办理电票业务，到期付款阶段客户发送至银行的提示收款申请报文上级行需要通过哪个交易进行分报（）。

  A . 付款确认E35133 B . 到期收款E35137 C . 提示付款E35132

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• 并购贷款业务的尽职调查由有权调查行的客户部门负责牵头，有权调查行的投行部门参与调查，下列哪项不属于投行部门的重点调查范围。（）

  A . 并购项目准入条件 B . 并购方的还款能力测算 C . 并购项目的估值情况 D . 并购项目的整合风险

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• （）需要对个人金融产品及理财各专业领域进行深入研究，充分利用上级行提供的专业资讯，主动为客户经理提供理财工具、理财技巧、理财策略、风险承受能力测试表、投资组合模板、阶段性产品推荐、理财营销案例等智力支持。

  A . 客户经理 B . 网点负责人 C . 个人理财顾问 D . 开放式柜台柜员

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• 下列关于用标准行法调查苗木的过程叙述错误的是（）。

  A . A、抽标准行，抽取那些生长的比较好的行 B . B、抽标准段，在抽出地标准行上，隔一定距离，机械的抽取一定长度的标准段 C . C、一般标准段长1米或2米 D . D、根据标准段计算每平米平均苗木数

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• 调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的（）。

  A . A、性质 B . B、规模 C . C、数量 D . D、排名

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• 并购贷款业务的尽职调查由有权调查行客户部门牵头，有权调查行的投资银行部参与配合。下列哪些属于投资银行部门的主要调查范围。（）

  A . 并购方、目标公司的还款能力 B . 并购交易的准入条件 C . 目标公司的评估价值 D . 并购交易的战略风险、整合风险等

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• 有权审批行直接调查或组织调查超经营行权限的中长期项目贷款和公开统一授信业务，主责任人界定如下：有权审批行客户部门负责人为调查主责任人；有权审批行信贷管理部门负责人为审查主责任人；有权审批行行长为审批主责任人；有权审批行客户部门负责人为经营主责任人。

  A . 正确 B . 错误

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• 在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

  A . 客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。 B . 对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。 C . 简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。 D . 在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。 E . 在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

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• 下列不属于客户经营管理状况销售阶段银行信贷人员重点调查的内容是( )。

  A . 产品质量 B . 目标客户 C . 收款条件 D . 销售渠道

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• 下列工作需要在调查研究的实施阶段进行的是（）。

  A . 收集调查资料 B . 整理资料 C . 选择调查研究对象 D . 总结调研工作

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• 下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）。

  A . 制订工作目标 B . 工作准备 C . 资料汇总 D . 关键点控制

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• 基层行社对贷款损失的核销要认真调查取证，下列（）不是灾害类核销需要提供的材料。

  A . A.县以上气象、消防、公安、保险等部门出具的借款人遭受重大自然灾害或意外事故的证明 B . B.工商行政管理部门注销企业营业执照的证明 C . C.担保人破产终结裁定书或县以上工商行政管理部门批准企业关闭文件，财产分配结果或法院裁定担保效力的证明 D . D.财产的法定继承人用财产或遗产偿债的证明

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• 下列（）业务成交后，经办行需要向客户出具交易通知书。

  A . 即期结售汇 B . 人民币外汇货币掉期 C . 人民币对外汇期权 D . 利率互换

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• 采用专家评级方式的，应由客户管理行客户部门组织（）实地调查，撰写调查报告，详细表述拟推荐等级的依据，报有权行信贷管理部门审核，有权认定人认定。

  A . 单人 B . 双人 C . 小组 D . 团队

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• 下列哪个法律或规章，将“能够满足反洗钱调查需要”作为金融机构妥善保存客户身份资料和交易记录的重要标准之一？（）

  A . A.《反洗钱法》 B . B.《金融机构反洗钱规定》（2006） C . C.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》 D . D.《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》

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• 以下关于客户投诉受理调查核实阶段的相关描述,正确的是（）

  A．如系现场投诉的,要请客户稍事等候,并指派专人陪同客户 B．本着诚恳负责的态度,积极稳买处理客户极诉,及时化解矛盾,变客户不满为满意,避免投诉升级 C．如系上级行或其他部门转来的投诉,必要时还应向客户进一步了解具体情况 D．组织调查核实,可通过调阅录像询间当事人等方式对客户反映的情况进行核实

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