客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
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物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
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客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
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（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。
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以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力 （3）找出差距 （4）创造性服务 （5）针对性服务 （6）评估、跟踪、改进。 其开发顺序应是（）。
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现代物流的增值服务是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
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体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
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客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。
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客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
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第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
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银行客户服务中心工作中所涉及的风险分为（）。
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经由座席员受理的客户要求，涉及到的相关部门在接到客户服务中心转交的客户要求后，应在（）个工作日内处理并回复客户。
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客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
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以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）
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对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
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（）指配送中心向客户提供的产品和服务在国际物流行业范围内独具特色，与众不同使客户建立起品牌偏好与忠诚。
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服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生（）的影响。
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从企业物流设施看,物流设施应该与企业的生产能力和客户需求总量相协调,以保证企业能够达到一定的服务水平。
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物流客户服务具有 、 、 和 等特点。 物流客户服务中核心服务是 。 储存、运输与配送服务是物流客户服务中的 。 物流的本质是 ,它本身并不创造商品的形质效用,而是产生 和
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（)是物流客户服务人员开展服务工作应具备的基本能力。
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企业销售物流客户服务能力包括是（)、时效性、作业绩效、和持续改进。
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天然气营销管理是指公司在天然气销售过程中涉及到的、、、、客户服务、市场拓展等营销活动进行指导、监督、协调过程的全称（）
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