-
以下关于故障处理的原则说法错误的是（）。
A . 采取措施防止行人接近故障线路和设备，避免发生人身伤亡事故
B . 尽量缩小故障停电范围和减少故障损失
C . 多处故障时处理顺序是先主干线后分支线，先公用变压器后专用变压器
D . 对故障停电用户恢复供电顺序为，先重要用户后一般用户，优先恢复三级负荷用户供电
-
关于行政许可的处理，下列说法错误的是（）
A . 行政许可既可以依行政机关职权变更，也可以依被许可人的申请变更
B . 被许可人以欺骗手段取得行政许可的，行政机关必须予以撤回
C . 行政许可被撤销的，行政机关应当办理注销手续
D . 被许可人在许可期限届满后提出延续申请的，应当按照重新申请行政许可办理
-
关于通信控制处理机说法错误的是
A . A、在网络拓扑结构中被称为网络结点
B . B、与资源子网中主机终端无直接联系
C . C、作为通信子网中分组存储转发结点
D . D、早期ARPAnet中由接口报文处理机承担通信控制处理机功能
-
以下关于挂账处理说法错误的是（）。
A . 对当日无法核销的过渡账项经办柜员应填制记账凭证，注明挂账原因，直接转入“其他应付款”挂账专用账户
B . 挂账处理时，运营主管应查清所挂账项的来龙去脉后再审批处理
C . 挂账处理后，应在《运营主管工作日志》原挂账记录处登记处理日期及传票号
D . 挂账卡片专夹保管，作为挂账核销时的附件
-
下列关于食品灭菌手段辐照的说法中，不正确的是（）。
A、辐照不需要加热
B、辐照不可以用于方面调料包的杀菌
C、一般干质的食品采用辐照灭菌
D、辐照已经被FDA允许
-
关于灸后处理，说法错误的是（）.
A . 施灸后局部皮肤出现微红灼热属正常现象，无须处理
B . 如局部出现小水泡，只要注意不擦破，可任其自然吸收
C . 化脓灸患者在灸疮化脓期间须适当休息，保持局部清洁，不可用敷料覆盖伤口，待其自然愈合
D . 如出现大水泡，可用消毒的毫针刺破水泡，放出水液，再涂以甲紫，并以纱布包裹
E . 施灸时应注意艾火勿烧伤皮肤和衣物
-
以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。
A . A、密码重置应由客户本人办理
B . B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变
C . C、挂失补发新存折/单，账号改变
D . D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证
-
关于灸后处理，说法错误的是（）。
A . 施灸后局部皮肤出现微红灼热属正常现象，无须处理
B . 如局部出现小水泡，只要注意不擦破，可任其自然吸收
C . 化脓灸患者在灸疮化脓期间须适当休息，保持局部清洁，不可用敷料覆盖伤口，待其自然愈合
D . 如出现大水泡，可用消毒的毫针刺破水泡，放出水液，再涂以甲紫，并以纱布包裹
E . 施灸时应注意艾火勿烧伤皮肤和衣物
-
关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。
A . A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B . B、对于中肯的批评，表示感谢
C . C、任何情况下不得与顾客争吵
D . D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。
-
下列关于瞎炮处理的说法错误的是()。
A . A、处理裸露爆破瞎炮时，允许用手小心地去掉部分封泥，安置起爆雷管重新封泥起爆
B . B、处理浅孔瞎炮时，可用水冲出残药，水压不宜大于490.5kPa
C . C、处理深孔瞎炮时，当原孔用导爆索起爆和装入硝铵类炸药，可以取出拒爆药包
D . D、当网路、导爆索、导爆管经检查正常能使用时，仍不能连线起爆
-
下列关于合规投拆处理说法错误的是（ ）。
A . 正确处理投诉，是合规管理中的重要项目
B . 合规部门收集事实和调査准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投拆信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C . 随着基金管理人运作日益复杂，投拆也随之变得越来越多
D . 大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投拆处理流程
-
关于垃圾的处理说法错误的是（）.
A . 不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B . 不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C . 不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D . 咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽
-
关于应急处理，下列说法错误的是（）必须做到.
A . A、必须做到全面服务
B . B、必须做到充分准备
C . C、必须做到稳妥启动
D . D、必须做到完整准确
-
关于食材处理，下列说法错误的是（）。
A . A、调制黄油酱的蛋白加工和调制蛋白点心时的方法相同
B . B、面粉使用前须过罗
C . C、鲜酵母使用前应用温水化开
D . D、动物性奶油应在冷藏冰箱中贮存
-
关于信息处理，下列说法错误的是（）
A . 信息发布是信息输出的一种方式
B . 信息处理是指对信息的加工整理过程，包括信息的输入和输出
C . 信息输入就是通过计算机键盘把数据输入到计算机中
D . 对大量的原始信息进行记录、整理、统计、分析，最终得到可以被人们直接利用
-
下列关于合规投诉处理说法错误的是（ ）。
A . 正确处理投诉，是合规管理中的重要项目
B . 合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C . 随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D . 大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
-
关于损余处理，下列说法错误的是（）。
A . A.当受损财产有一定的残值时，保险人如果按全部损失赔偿，其残值应归保险人所有
B . B.当受损财产有一定的残值时，保险人如果按全部损失赔偿，应从赔偿金额中扣除残值部分
C . C.当受损财产有一定的残值时，保险人如果按部分损失赔偿，被保险人可将损余财产折价给保险人以加算赔偿金额
D . D.当受损财产有一定的残值时，保险人如果按部分损失赔偿，保险人可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额
-
关于考试焦虑的处理，下列说法错误的是（）。
A . 考试焦虑的形成原因主要是学生内部的压力，所以只要处理好学生的心态和观念就可以
B . 学业压力和考试焦虑会形成恶性循环，使考试焦虑症越来越严重
C . 考试焦虑必要时可以采用心理治疗配合抗焦虑的药物来处理
D . 系统脱敏法师治疗考试焦虑的方法之一
-
以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（）。
A . A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权
B . B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权
C . C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权
D . D、理财交易账户双挂失重置由支行长授权
-
关于VMS异常处理，下列说法错误的是（）。
A . VMS发生故障，指纹认证功能不能正常使用时，由总行运营管理部统一开启全行密码授权功能
B . VMS发生故障不能正常运行时，由总行运营管理部启用金库应急交易指令
C . 故障期间，营业机构不得办理物资出入库业务
D . VMS发生故障不能正常运行时，由总行运营管理部启用金库应急交易指令，数据中心据以开启ABIS库房应急交易
-
以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）
A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
-
关于热处理的说法，错误的是（）。
A . 机械制造中，所有重要的工具和零件都需要进行热处理
B . 有的零件在整个工艺过程中要经过两次以上热处理
C . 热处理可以改变金属材料表面的组织或成分
D . 热处理不会改变金属材料内部的组织
-
下列关于食品灭菌手段辐照的说法中,正确的是()。
