关于JL DHGS的应对话术下列说法正确的是（）

相似题目

• 关于应对基坑坍塌、淹埋事故的说法，正确的是( )。

  A . 及早发现坍塌、淹埋事故的征兆，及早组织抢救仪器、设备 B . 及早发现坍塌、淹埋事故的征兆，及早组织抢险 C . 及早发现坍塌、淹埋事故的征兆，及早进行应急演练 D . 及早发现坍塌、淹埋事故的征兆，及早组织施工人员撤离现场

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• 根据《突发事件应对法》的规定，社会安全事件发生后，下列关于公安机关可以采取的应急处置措施说法不正确的是（）。

  A . 强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人 B . 对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施进行控制，不得控制燃料、燃气、电力、水的供应 C . 封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，限制有关公共场所内的活动 D . 加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫

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• 关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（）

  A . 应策划应对风险和机遇的措施 B . 应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施 C . 应评价应对风险和机遇的措施的有效性 D . 应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应

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• 应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

  A . A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强 B . B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革 C . C、人们开始探究和实施变革 D . D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

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• 依据《突发事件应对法》的规定，下列关于突发事件预警级别的说法，正确的是()。

  A . 分为一、二和三级，分别用红、橙和黄色标示，一级为最高等级 B . 分为一、二和三级，分别用黄、橙和红色标示，三级为最高等级 C . 分为一、二、三和四级，分别用红、橙、黄和蓝色标示，一级为最高等级 D . 分为一、二、三和四级，分别用蓝、黄、橙和红色标示，四级为最高等级

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• 下列关于涉税突发事件应对原则的说法中正确的有（）。

  A . 把维护国家利益和税务系统财产安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的危害 B . 突发事件应对工作以事发地税务机关和当地政府管理为主，建立健全条块结合、属地为主的应急管理体制 C . 突发事件应急工作必须按照《突发事件应对法》等有关法律法规的规定进行 D . 坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，加强税务系统应急基础建设，建立健全预警、响应和处置快反应机制

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• 关于应对方式，以下说法不正确的是()

  A . A．应对涉及应激过程的某个环节 B . B．应对涉及应激过程的各个环节 C . C．人类应对应激的方式各种各样 D . D．主体涉及心理行为躯体等方面 E . E．研究者据各自的研究结果分类

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• 下列关于应对的说法，不正确的是（）

  A . 应对是一种心理现象 B . 应对是一种心理行为策略 C . 应对是人面对应激源时的一种反应 D . 应对过程是通过努力克服困难的过程 E . 应对都能消除自己的紧张

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• 关于应对恐怖劫持的原则和措施的说法不正确的是（）。

  A . 不要破坏任何留有恐怖分子指纹和印记的物体 B . 要敢于与恐怖分子进行正面对抗 C . 记下恐怖分子的显著外部特征 D . 寻找机会向外界发出求援信息

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• 关于应对方式中的社会支持，以下说法不正确的是()

  A . A．社会支持可以增强个体的应激强度 B . B．提供鼓励和保证可降低应激强度 C . C．社会支持可以减弱个体的应激强度 D . D．予与关心和支持使应激可以忍受 E . E．予与信息和指导可降低应激强度

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• 下列关于旅行社应对竞争策略的说法不正确的是（）。

  A . 价格竞争是一种初级的竞争手段，任何企业都可以采用 B . 采用价格竞争手段和非价格竞争手段都可以有效地减少和回避竞争 C . 如果市场对竞争者降价的反应比较平淡，则旅行社不必急于采取价格措施 D . 如果旅行社经分析，认为竞争者的降价行为对自己无法构成威胁，可以对降价置之不理

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• 注册会计师在应对舞弊导致的重大错报风险时，需要与被审计单位沟通。下列关于此类沟通的说法中，正确的是( )。

  A . 如果确定或怀疑舞弊涉及在内部控制中承担重要职责的员工以及其舞弊行为可能对财务报表产生重大影响的其他人员，注册会计师应当尽早将此类事项与管理层沟通 B . 如果注意到旨在防止或发现舞弊的内部控制在设计或执行方面存在重大缺陷，注册会计师应当尽早告知适当层次的管理层 C . 如果认为被审计单位的风险评估过程存在重大缺陷，注册会计师应当就此类内部控制缺陷与管理层沟通 D . 通常情况下，拟沟通的管理层应当比涉嫌舞弊人员至少高出一个级别

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• 关于突发事件应对中征用单位和个人财产，下列说法正确的是（）

  A . A、有关人民政府及其部门为应对突发事件、可以征用单位和个人的财产。被征用的财产在使用完毕或者突发事件应急处置工作结束后、应当及时返还。财产被征用或者征用后毁损、灭失的、可以不予补偿。 B . B、有关人民政府及其部门为应对突发事件、可以征用单位和个人的财产。被征用的财产在使用完毕或者突发事件应急处置工作结束后、应当及时返还。财产被征用或者征用后毁损、灭失的、应当给予补偿。 C . C、有关人民政府及其部门为应对突发事件、需要征用单位和个人财产的、被征用人不同意的不得征用。 D . D、有关人民政府及其部门为应对突发事件、不得征用单位和个人的私人财产。

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• 应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。

  A . A、人们开始探究和实施变革 B . B、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强 C . C、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇 D . D、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革

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• 29、以下关于直播营销话术三原则说法不正确的是：

  A．专业的内容是主播直播的核心，主播要不断学习，才能把个人的专业见解融入到直播中。 B．主播在直播中，语言要可以使用幽默语言，但是要适度。 C．直播中，主播要尽可能的讨好用户，把商品销售出去。 D．主播的真诚态度和语言更能够激发用户产生情感共鸣，提高主播与用户的亲密度，最终能提高用户的黏性。

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• 以下关于哆啦A保话术正确的是（)。

  A．您未来有资金需求，可以把钱取出来用，很灵活的 B．您的钱还是您自己的，可以自由支取，是很方便的 C．您只需要缴纳20年，就可以享受一辈子的重疾轻症保障了 D．您攒钱的同时还可以享受保障，不需要额外交钱

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• LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。单项选择题

  A．-没错，就是这样的 B．-实在不好意思产生这样的问题 C．-我理解您的心情 D．-我完全同意您的观点

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• 遇到客户拒绝下次联系时，正确的应对话术结构是（）

  A．确认信息+告知联系理由+摆明立场 B．确认信息+告知联系理由+确认下次联系时间 C．探寻原因+告知联系理由+摆明立场 D．探寻原因+告知联系理由+确认下次联系时间

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• LSCPA客户抱怨化解技巧中的理解要求我们，在听取客户的抱怨之后，首先应对的话术不正确的是（）。多项选择题

  A．-我理解您的心情 B．-我们也曾经有客户提出过相似的疑问 C．-您说得很正确 D．-我完全同意您的观点

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• 应急管理普法知识：根据《突发事件应对法》，下列关于应急管理体制的说法，正确的是（）。

  A、打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众 B、统一领导、依法监管、行业自律、公民参与 C、统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理

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• 4、以下关于直播营销话术三原则说法正确的是：

  A．专业的内容是主播直播的核心，主播要不断学习，才能把个人的专业见解融入到直播中。 B．主播在直播中，语言要时刻保持幽默感。 C．主播在直播中，语言要时刻保持幽默感。 D．主播的真诚态度和语言更能够激发用户产生情感共鸣，提高主播与用户的亲密度，最终能提高用户的黏性。

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• 遇客户投诉：我交钱时没说让我提交这资料那材料，为啥退款一会要这个一会要那个凭什么要给你们我的身份证复印件以下应对话术正确的是（）

  A．是这样的，要您的身份证复印件的话是为了核对账户信息，因为毕竟涉及的资金问题，咱们这样做也是为了您的资金安全考虑的 B．咱们这边进行退款的话，需要提供一些资质，以证明是您这边的公司主体进行退款 C．流程严格是为了对商家负责，避免出现退款错误；您所有的信息材料我们都会做保密处理，希望您能理解

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• 2016年4月7日是“世界卫生日”，今年的主题是“应对糖尿病”。网上流传很多关于糖尿病人饮食习惯的言论。下列相关说法正确的是？（)

  A．A.水果甜度大，糖尿病人不能吃，也尽量不要吃水果制品 B．B.坚果类糖类含糖量低，营养丰富，糖尿病人应该多补充 C．C.一旦开始打胰岛素，糖尿病人就会终身依赖，因此胰岛素不能打 D．D.糖尿病人要管住嘴，吃的时候要注意少食多餐，营养均衡

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• 顾客处理抱怨的LAST原则中有关话术，应对错误的是（）

  A．1.您的意思是。。。。。。？ B．2.对不起，都是我们做错了 C．3.现在可也这样。。。。。您看呢？ D．4.非常感谢您对我们的谅解和支持，我们今后一定引以为戒

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