2021售后CSS满意度调研，对售后综合评价具体包括以下（）个模块
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为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容还包括（）
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售后调研（postmarketingsurveillance）
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售后部的客户满意度调查简称为（）
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消费者的综合评价主要考虑产品的功能（）和售后服务等。
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房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
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供应商管理主要包括区分供应商级别，对物资供应渠道进行选择，以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的动态的评估，不涉及供应商关系管理。
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供方评价方式确定时，对售后跟踪的要求如下（）。
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全过程的质量管理包括了从市场调研、（）、生产作业，到销售，售后服务等全部有关过程。
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供方评价方式确定时，对售后跟踪的要求不正确的是（）。
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供方评价方式确定时，对售后跟踪的要求正确的是（）。
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销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
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售后满意度计算公式：（非常满意＋满意)／评价量，其中评价量是（)。
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关于售后满意度说明，服务单评价量＞20，满意度＜60%,店铺扣6分。（)
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在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）Ａ延伸服务
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售后满意度目标值是（)。
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某电器公司为了解本公司某型号电冰箱的受欢迎程度，请客户对该型号冰箱从其制冷量、耗电量、耐用度及售后服务四个项目评价。对每一评价项目，按满意10分、较满意8分、一般6分、较差4分等四个等级计分。现对收回的500个客户的调查卷的资料整理结果如表11-4所示，又假定各评价项目的权重分别为: 03, 0.2, 0.3，0.2。 要求:按总分评定法计算某型号电冰箱的得分。
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铁路货车造修企业质量信用评价应按铁路货车及配件的造修质量、现场控制、故障信息、生产指标、售后服务等内容，对造修企业进行综合评价排序，并据此确定具体的质量信用等级（）
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京东售后服务单评价量＞20，当月售后满意度在69%，当月店铺会处罚多少分？（)
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[风向标]客户评价类指标（来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度)如果客户没有评价的，系统会如何算分？（)
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《顾客满意度调查表》内容包括产品质量、（）、产品价格、交货、售后服务等
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京东商家售后满意度月指标应大于等于多少？售后满意度由用户售后解决后自主给出，满意度=满意量/参与满意度调查的总量*100%。（)
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[售后服务满意度不达标]请问商家售后服务满意度低于多少，京东平台会对于商家进行违规扣分？（)
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淘宝网评价包括“交易评价”和“售后评价”两部分内容，其中，交易评价又分为（)和（)。
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【售后服务满意度不达标】当服务单咨询量为“10<服务单评价量≤20”时，满意度小于多少是会被扣2分（)？
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