最早提出全面质量管理概念的是＿＿＿通用电气公司质量管理部的部长菲根堡姆博士（）
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最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（）
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最早提出全面质量管理的概念的是（）
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现存最早的舌诊专著是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
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β-衰变是放出＿＿的过程．若经过β+衰变，则母核变为电数＿＿、质量数＿＿的子核的过程．
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最早提出全面质量管理的概念的是（）。
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提出“客人永远是对的”，是被誉为“现代饭店管理之父”的＿＿＿（）
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“现代饭店管理之父”，在＿＿＿年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言（）
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为了保证供电的质量和机组的安全，汽轮机都装有＿＿系统（）
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美国休斯教大学饭店管理学院院长的调研结果显示：＿＿＿的不满意，客人不会提出投诉（）
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全面质量管理，起源于20世纪60年代的＿＿＿（）
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劳务服务质量的内容包括：＿＿＿（）
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饭店服务质量教育的内容包括：＿＿＿（）
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PDCA循环法是一种科学的质量分析和管理程序，又称“＿＿＿环”（）
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在许多西方国家，人们认为每个人的生存方式及生存质量都取决于自己的＿＿＿（）
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＿＿＿提出了一个“礼貌次则”的概念（）
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饭店硬件服务质量内容包括＿＿＿（）
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“零缺点”是美国人＿＿＿于20世纪60年代提出的一种管理观念（）
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最早提出全面质量管理概念的人是美国通用电器公司质量经理朱兰（）
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饭店服务质量教育可以＿＿＿，从而提高饭店的服务质量，是一种有效的质量管理手段（）
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