服务标准是（）
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前台服务与后台服务相辅相成，前台服务是后台服务的基础，后台服务是前台服务的继续与完善。
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物流服务是庞大复杂的过程，提供全程标准化服务是物流服务管理追求的目标。
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吕义认为评论人力资源的标准，一个是知识标准，一个是（）标准。
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标准宣贯培训是向标准执行人员讲解标准内容的有组织的活动，是标准从指定到实施的桥梁，是促进标准实施的重要手段。
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国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。
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保障人体健康、人身财产安全的标准和法律、行政法规规定执行的标准是（）标准，其他标准是（）标准。
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服务标准体系是服务领域内所有标准的集合。
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设计标准规范是()标准，而标准设计是()标准。
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登记系统的公示与公证作用是通过提供相关的登记与查询服务来实现的，主要提供以下三种服务：一是登记服务、二是查询服务、三是证明验证服务。
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标准的实施是指有组织、有计划、有措施地贯彻标准的活动，是标准管理、标准编制和标准应用各方将标准的内容贯彻到生产、管理、服务当中的过程，是标准化的目的之一，具有重要的意义。
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ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）
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以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）
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（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。
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中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
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以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
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心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。
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无论是国际标准、国家标准还是行业标准、地方标准、企业标准，其编号的形式都是一样的，都是由标准代号、标准顺序号和发布年号组成。（）
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网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。
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“为人民服务”可以有三个论述角度：一是为何要“为人民服务”，二是什么是“为人民服务”，三是如何“为人民服务”。
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吕义认为评价人力资源的标准，一个是知识标准，一个是（）标准。
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服务的特征包括（)A.服务是感官刺激B.服务是一个系统C.服务是无形的D.顾客亲自到服务场地
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服务规范化，一是规范服务环境，二是规范服务人员的
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下面对药学服务对象的叙述准确的是药学服务的对象是患者B．药学服务的对象是医生C．药学服务的对下面对药学服务对象的叙述准确的是药学服务的对象是患者 B．药学服务的对象是医生 C．药学服务的对象是护士 D．药学服务的对象是患者家属 E．药学服务的对象是广大公众
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211服务标准中2项特殊服务是指：（)，（)等服务。
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