在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。

提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

A . 书籍 B . 贵重物品 C . 易燃易爆物品 D . 违禁物品

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服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

A . 客人性别 B . 行李数 C . 房号 D . 经手人

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下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。

A . A、短期、长期寄存应当混放在一起 B . B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定 C . C、对行李保管地方应加强管理 D . D、按时对客人的行李进行查看

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下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。

A . A、短期、长期寄存应当混放在一起 B . B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定 C . C、对行李保管地方应加强管理 D . D、按时对客人的行李进行查看

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上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？

A . 寄存时应轻存轻放，确保行李完好； B . 将寄存的行李放在后台宽敞的位置，行李牌正面朝外悬挂。 C . 用行李绳将所有物品串系在一起 D . 所有选项皆是

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客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

A . 寄存行李单 B . 运送行李单 C . 行李服务单 D . 暂存行李单

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办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。

A . A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别 B . B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录 C . C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李 D . D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。

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若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。

A . 正确 B . 错误

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在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。

A . 一般来说只为住店客人提供此项服务 B . 问清客人的要求 C . 填写工作记录 D . 在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

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当客人要求寄存行李时，如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的，应礼貌地请客人存放在旅馆（）内。

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如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。