优质客服服务的测定标准是()。
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下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
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加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
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优质客户服务的测定标准时
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提升交通运输社会服务能力更优质的目标是：结构合理、层次分明、内容全面的交通运输服务标准体系基本完善，交通运输服务品牌文化在交通运输行业推广率达到（）。
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“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
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要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。
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在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）
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开餐后，（）负责按服务程序及标准为客人提供优质服务。
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顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
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优质服务是从消费者、客服、（）的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量，力求实现合规、高效、人性化。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
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优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）务
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高速公路营运的目的是向全体用户提供安全、畅通、优质的行车标准和服务水平，这一目的也是决定了高速公路的（）。
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优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
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加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
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标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
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客服管理人员，需了解优质服务的理念，以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。
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对于优质服务标准描述正确的是（）。
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“星级优质网点服务网点”五星级考核标准由()
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制定优质服务标准的第一步是（）
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所谓优质服务，就是在标准化服务的基础上再提供（)。
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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，服务语言要（）
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根据评价总分值来评定客服中心的服务等级，并以不同等级区分优质服务程度。评价总分在900-1000分的，可评为五星级客服中心。（)