根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，服务语言要（）
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《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
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银行有权调整电子银行业务服务价格标准，但应提前（）通过银行网站或营业网点进行公告。
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营业网点文明标准服务现场管理的专职人员是（）。
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。
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下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。
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《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。
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中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
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根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
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根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为（）分。
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根据《承德银行服务工作奖惩制度》，违反服务行为标准，上班时间串岗聊天、吃零食、看书报，长时间接打私人电话，大声喧哗说笑的，给予元处罚（）
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《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》的内容有个规范（）
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，下辖有小微支行、社区支行的由按季度进行文明优质服务监督检查（）
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下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）服务考核指标的有（）
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中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）经营业绩评价指标包含（）
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《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：恶意顶撞客户、与客户发生争吵的，给予责任人元罚款（）
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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，若开会时使用纸杯喝水喝茶，或罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好（）
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业经理负责组织本营业机构柜员召开晨会或日终夕会。（)
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《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：未制度规定标准布置营业网点服务环境，网点服务环境脏、乱、差的，给予相关责任人元罚款（）
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按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，评分达到几分（含）以上的营业网点，具备三星级网点申报资格（）
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,分行应按对管理权限范围内的支行进行文明优质服务监督检查，做好检查记录，可评定流动红旗并进行奖励，要按总结通报并上报总行（）
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根据《承德银行服务价格管理办法》规定，各分支机构接到总行服务价格调整通知后，应严格按照上级行的要求做好价格公示工作，将新的《服务项目收费价格表》在营业厅醒目位置进行公示（）
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《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：大堂经理不按规定认真履职，大厅服务秩序混乱或影响客户服务的，给予责任人元罚款（）
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