《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。
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《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
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农村信用社文明规范服务管理办法规定示范网点表彰，（）对示范网点的表彰，采取文件通知或举行表彰大会等形式宣布表彰决定，并授予统一制作的牌匾和荣誉证书。
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被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。
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《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
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下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。
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中国农业银行“规范化服务示范个人”基本条件是：（）。
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。
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信用社文明规范服务示范网点要在（）显著位置悬挂牌匾，并公布监督电话号码，接受社会公众的监督。
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中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
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省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。
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根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为（）分。
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营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。
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省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。
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《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》的内容有个规范（）
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下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）服务考核指标的有（）
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中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）经营业绩评价指标包含（）
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需要客户等待时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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当不能正确回答客户问题时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
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中国银行业文明规范服务示范单位的申报资格，各会员单位所辖经营机构必须满足开业2年以上，不含机构地址、名称变更（）
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按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，评分达到几分（含）以上的营业网点，具备三星级网点申报资格（）
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根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，服务语言要（）
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获评中国银行业文明规范服务五星级网点的单位，方能申报百佳网点。（)
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