（）是指银行借助客户的个人电脑、通信设备或其他智能设备，通过因特网、其他公用信息网或专用网络，向客户提供的银行业务和有关金融服务。

相似题目

• 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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• 自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是指农业银行按照其他金融机构、财政部门、税务机关等机构的委托，借助自身的网点、结算渠道、系统平台和支付工具等资源，代理其进行与第三者间的交易，从而实现加快资金结算过程或简化结算业务流程等目的的服务。

  A . A．代理商业银行结算产品 B . B．代理机构结算产品 C . C．代理财政结算产品 D . D．代理政策性银行业务

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• 同业网银是指兴业银行通过互联网或其他信息网将同业客户的电脑终端与兴业银行网站相连，实现将银行服务直接送达客户身边的服务系统。

  A . 正确 B . 错误

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• 个人消费类贷款是借助商业银行的信贷支持，以消费者的信用及未来的购买力为贷款基础，按照银行的经营管理规定，对个人发放的用于家庭或个人购买消费品或支付其他与个人消费相关费用的贷款。

  A . 正确 B . 错误

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• 移动支付是指借助手机、笔记本电脑等移动通信终端和设备进行的银行转账、购物等商业交易活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。

  A . A、账户查询 B . B、账户收款 C . C、动账交易 D . D、跨行转账

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• 银行员工严令禁止利用员工的个人账户或通过其他方式代理客户进行以下（）交易。

  A . 包括但不限于为客户垫款、代客户付款、提取现金、结汇或购汇等 B . 自行或协助他人规避外汇管制或其他适用于银行业务的法律法规 C . 包括但不限于进行分拆交易等 D . 无论是否获取直接或间接利益

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• 境外筹资转贷款是指银行接受客户的委托后，以自身名义与境外银行或其他机构签订对外金融协议；或者银行接受财政部和客户的委托，由财政部与境外银行或其他机构签订对外金融协议，银行与客户签订相对应的对内转贷协议，将所筹借的资金转贷给客户。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是电子支付的一种线下实现形式，是指消费者使用电话或其他类似电话的终端设备，通过银行系统就能从个人银行账户里直接完成付款的方式。

  A . 网上支付 B . 电话支付 C . 移动支付 D . 销售点终端交易

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• （）是指个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆电话银行时使用的密码。

  A . A、电话银行交易密码 B . B、电话银行客户号密码 C . C、电话银行查询密码 D . D、电话银行经办员密码

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• 除住房贷款之外的其他个人贷款大部分与消费息息相关，因此商业银行应与经销商合作，与其签署合作协议，由其向银行提供客户信息或推荐客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 个人网上银行高级客户是指通过柜台或E动终端办理过签约手续，至少签约（）个人账户的客户。高级客户可以使用个人网银提供的所有服务

  A . 1个 B . 2个 C . 3个 D . 不限

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• （）是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用于定向购买或租赁商用房、机械设备以及用于满足个人控制的企业生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。

  A . 个人住房贷款 B . 个人消费贷款 C . 个人经营贷款 D . 自营性个人住房贷款

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• 根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。

  A . 账户查询 B . 投资理财 C . 转账汇款 D . 跨行转账 E . 向手机转账

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• 商业银行直接营销渠道也称零阶渠道，是指商业银行通过中间商来销售金融产品，或借助一些中间设备与途径（如发行银行卡，设置ATM，开设电话银行、手机银行、网络银行等）向客户提供产品与金融服务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 贷款利率是指客户在银行或其他金融机构存款所取得的利息与存款本金的比率。

  A . 正确 B . 错误

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• 个人住房贷款“假按揭”是指事业单位职工或者其他关系人冒充客户，通过虚假购买的方式套取银行贷款的行为。()

  A . 正确 B . 错误

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• （）是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用二二定向购买或租赁商用房、机械设备，以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2631001-2634000/9b942aff9038f366a2fc52ce3502695b.gif' />

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• 银行代理渠道的保险业务要特别防范非法集资危害。因此，日常与的业务工作中就要注重向客户宣导非法集资的定义是指公司、企业、个人或其他组织，违反法律、法规，通过（）的渠道，向（）或者集体募集资金的行为

  A．不正当，特定对象 B．特定对象，专业 C．社会公众，专业 D．不正当，社会公众

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• 在进行联网核查或对相关个人居民身份证信息进一步核实时，发现客户以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的，应及时向哪个部门报案（）

  A．检察机关 B．公安机关 C．司法机关 D．人民银行

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• 根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法（2018年版)》，个人客户信息是指我行通过开展业务或者其他渠道（)的客户信息，包括身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息、客户认证信息（含密码、密钥、动态认证信息、生物特征信息等)及其他反映特定个人某些情况的信息。

  A．获取 B．购买 C．加工 D．保存

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