在电话服务过程中,表达服务态度的关键因素是:语气。语气习惯包括以下方面,例如()
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文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
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