在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
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客户服务数据是指收集的资料有助于今后实现利润、资格认证、产品和服务销售、客户关系维持等营销目标，是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合。
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内部质量审核中，在某部门没有发现不合格项，说明该部门的质量活动全部符合ISO9001标准和公司质量管理体系文件的要求。
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企业的客户服务部门人力资源规划过程中，对该部门人力资源供给的预测包括（）两大方面。
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初步调查表明业务客户员工的大量减少导致会计人员长时间加班，会计部门的人员感到明显的压力，并对减员的影响怨声载道会计部门的工资几乎和以前一样，而且许多关键控制，如职责分工已不存在会计主管现在执行现金收入和过账程序的所有工作，没有时间审核与批准由该部门其他人员处理的业务自减员以来的6个月的日记账显示，这几个月调整和更正记录的数目在增加，包括月末结账时错记或漏记收入、销售成本和应记账项审计师应该（）
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初步调查表明业务客户员工的大量减少导致会计人员长时间加班，会计部门的人员感到明显的压力，并对减员的影响怨声载道。会计部门的工资几乎和以前一样，而且许多关键控制，如职责分工已不存在。会计主管现在执行现金收入和过账程序的所有工作，没有时间审核与批准由该部门其他人员处理的业务。自减员以来的6个月的日记账显示，这几个月调整和更正记录的数目在增加，包括月末结账时错记或漏记收入、销售成本和应记账项。内部审计师应该（）
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建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
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在审核能源计量部门时，该部门负责人介绍了能源计量的具体要求和方法，这是（）
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大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
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贷款人应设立相应的责任部门或岗位，负责贷款发放和支付审核，该部门或岗位是否独立，由贷款人根据实际业务需要确定。（）
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H 市的交通管理部门表示，和去年相比，今年我市市区的道路通行有明显改善。该部门负责人认为，这是由于我市聘用了大量的交通协管员。 以下哪项最不能削弱该负责人的结论：
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某企业销售部门正在开发客户管理系统，该部门负责人认为，将客户管理业务流程、关键控制点和处理规则嵌入系统程序就实现了建立该信息系统的控制目标。（）
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（）认为企业管理者就是掌管一个组织或组织中的某个组成部分的人，他（或她）被正式授予管理该部门的权力并负责有效地生产商品和提供服务，并且根据环境的变化进行相应的凋整。
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区县业务服务管理/服务管理，负责每月（）日前收集审核区县分公司各需求口拟于次月开展的各类营销活动、批量操作、外呼营销等项目，并报送《预案报备登记表》至客户服务部（筹）进行备案。
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现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？
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丁公司正在考虑某一个方案的可行性，由部门经理负责方案的设计，并将最终结果上报董事长。该部门经理将方案设计完毕之后，将整个设计方案的原始资料、设计过程、设计思路、方案结果都上报董事长，结果遭到了董事长的批评，这说明该部门经理在传递信息时，没有遵循()
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（）是负责接待、引领顾客，介绍美发服务项目和人员.
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利用一定的机会向顾客展示介绍产品和服务，增强顾客的感性认识，属于：（）
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H市的交通管理部门表示，和去年相比，今年H市市区的道路通行有明显改善。该部门负责人认为，这是由于H市聘用了大量的交通协管员。以下哪项最不能削弱该负责人的结论？（）
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以下哪个部门负责利用95598服务热线收集传递客户需求，根据客户提出的痛点、难点问题开发并引导客户开展相关综合能源业务？（）
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某公共服务部门发言人在接受记者采访时称，去年没有群众针对该部门的服务提起投诉，因此社会对于该部门去年的服务工作是满意的。
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某个供应管理部门的开年目标是，每年较上一年同期节省 至少 3 %.该部门最近完成了一项非常激进的多年计划 ， 降低了所采购商品和服务的成本，因此要求供应商在此时作出进一步让步不可行, 因此 ， 创造力和内部客户支持将成为实现成本节省的关键，鉴于这种情况，以下哪项是实现此目标的最佳方法（）
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审核员在某公司某部门审核目标指标以及能源管理方案时发现计划安装空压机变频装置，该部门策划的空压机变频装铬的时间是两年后安装，负责人回答审核员，由于公司目前资金紧张而且明年还可能紧张的原因，所以时间预计两年后才能实施。
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在审核某部门目标及能源管理方案时发现，该部门策划的风机安装变频器的时间是两年后安装，负责人说，由于公司目前资金紧张，所以要预计两年后实施。
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审核员在主管节能的部门审核能源目标指标完成情况，该部门负责人介绍说：“去年一年我们的节能目标完成很好，为此，公司还给予我们部门节能奖励”。审核员检査了去年每月的能源目标指标统计分析报表，确实都完成了计划目标。审核员进一步对照国家能耗限额标准，发现某个主要工序能耗的计划目标和实际结果均超出该工序相应的能耗限额值。审核员问负责人是否知道能耗限额要求，负责人回答说：“真还没注意这事”。
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