根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
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95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
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柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。
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在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
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技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
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按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）
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客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
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根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）
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客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。
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按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
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根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
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按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。
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正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度，因此，在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说，客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个？
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&34;一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（）类有责乘客投诉，（）类有责乘客投诉更为严重
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投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
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投诉按照分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类（）
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消费者投诉按照严重性质分为重大投诉和非重大投诉两大类（）
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根据本讲，客户投诉越严重，造成损失越大。（)
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按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。此题为判断题(对，错)。
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有效投诉按程度分为重大投诉、重要投诉、一般投诉和轻微投诉。（）
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投诉分级：按照投诉的严重程度和影响范围分为（）
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{技师}根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为、重大、重要、一般四个等级（）
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一般情况下，投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户，面对目的型客户我们的处理技巧可以有（）
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一般情况下，投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户，面对尊重型客户我们的处理技巧可以有（）
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有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉（）
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