一般情况下,投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户,面对尊重型客户我们的处理技巧可以有()

A.做好笔记,用1、2、3点的形式向客户复述记录的要点 B.注意时效性,尽可能的减少处理时间 C.表达诚意 D.尽量提出其他的折中处理方案,书面道歉应谨慎选择 此题为多项选择题。

时间:2024-02-26 11:06:40

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