尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“()”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。
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充分尊重客户知情权和选择权,履行服务收费(),提供收费信息服务的透明度。
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对活泼型客户的沟通策略应采取小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉。
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现场服务时,应遵守客户内部有关规章制度,尊重客户当地风俗习惯。
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上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。
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客户经理在预约时应诚恳与客户商量,尊重()的“时间优先选择权”。
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尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“知情权”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。
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