95598客服平台平均等待接通时限（）。
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95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
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业扩客户资料归档后5个工作日内，由国网客服中心负责通过95598电话，开展（）回访。
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实现综合业务监控平台与95598平台的贯通，通过综合业务监控平台对供电所业务工单处理时限、服务质量等工作进行在线监督和管控。
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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
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95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。
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《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业对（）的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：若延迟送电，应至少提前（）分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
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《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：计划停送电信息报省客服中心，非计划停送电信息报国网客服中心。
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为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
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客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。
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深化“互联网+营销服务”，按照（）的要求，整合“掌上电力”APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源，提高移动服务便捷性、可靠性。
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交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。
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南方电网公司供电服务承诺：95598供电服务热线20秒接通率超过（）。
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接到95598服务热线派发的投诉工单，反馈时限为5个工作日（）
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涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)
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国网客服中心通过 95598 网站、 手机APP等电子渠道，获取用户对变更用电服务质量的评价。用户未进行线上评价的默认为满意（）
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邮政客服中心平均持线等待时长过长时，下列不属于所采取的管理措施的是（)。
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邮政客服中心平均持线等待时长过长时，下列属于所采取的管理措施的有（)。
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年 10 月 24 日，国家电网下辖 27 个省（市）公司 95598 全业务实现统一集中运营。至此，全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行。国家电网 95598客服中心成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全（）的中心
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单
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根据《95598供电服务热线管理规范》，当专席人员繁忙时，系统播放提示音，让客户继续等待（）后仍没有空闲专席时，来话转至普通队列并提升排队级别，优先分配给空闲的座席员受理
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______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
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