快递流程的概念是指什么？

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• 大区或省际网的概念是指什么？

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• 快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

  A . A、安全便捷 B . B、礼貌运送 C . C、微笑服务 D . D、追求卓越

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• 快递服务的概念是指什么？

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• 快件的概念是指什么？

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• 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

  A . A、快件包装 B . B、快件捆扎 C . C、快件运输 D . D、快件分拣

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• 总包的概念是指什么？

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• 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

  A . A、快件派送 B . B、快件捆扎 C . C、快件包装 D . D、快件分拣

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• 下列属于快递操作流程服务环节的是（）

  A . 收寄、内部处理 B . 投递、查询 C . 投诉与申诉、赔偿 D . 以上都是

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• 快递流程是静态的。

  A . 正确 B . 错误

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• 中转的概念是指什么？

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• 下列哪项属于快递流程的基本要求（）

  A . A、安全便捷 B . B、礼貌运送 C . C、微笑服务 D . D、追求卓越

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• 分拣格口的概念是指什么？

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• 通过药房网订购一盒芬必得，并完成在线支付，最终通过快递公司得到此药。请对上述流程归类（）

  A . 完全电子商务 B . 传统商务 C . 不完全电子商务 D . 非商务

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• 快递业务员职业守则的特点是指什么？

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• 快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

  A . 遵纪守法 B . 准确快速 C . 衣着整洁 D . 团结协作

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• 国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样，都要经过（）、分拣、封发、运输和派送四大环节。

  A . 确认 B . 沟通 C . 包装 D . 收寄

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• 快递网络的构成是指什么？

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• 交接单的概念是指什么？

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• 快递业务员职业守则的内容是指什么？

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• 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ ）四大环节

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• 快递流程的基本要求是（ ）、（ ）、（ ）、安全便捷

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• 快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。

  A．促销 B．售前 C．售后 D．售中

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• 1、1.创业机会识别的概念，结合案例解释识别的原则和要点； 2.创业是选择一往直前“放手去干”还是先做好分析再干？为什么？； 3.创业对象是选择“红海”还是“蓝海”？为什么？（蓝海是指未知的市场空间；红海则是指已知的市场空间） 4、请用十个关键词或短语，来形容你心目中的优质创业项目。 5、个人通过学习相关学习资料，理解并学习史蒂文森法、贾斯汀朗格内克法、Zimmerer 法等定性分析法，以及标准打分矩阵、Westinghouse法、Baty的11因素法等定量分析法，概括以上方法的流程、要点等方面。

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• “（)、打快递单”属于客服工作流程当中的售中跟进。

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