下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）

相似题目

• 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）

  A . A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B . B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C . C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量 D . D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

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• 对八项质量管理原则理解正确的是（）。

  A . 组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望 B . 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 C . 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 D . 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 E . 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

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• 下列对ASP动态网页技术的理解，正确的是（）

  A . 采用ASP可以设计出论坛、留言板等交互性网页 B . ASP运行时不需要专门的服务器环境支持 C . ASP与JavaScript都可以实现客户端交互功能 D . ASP是一种客户端编程技术

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• 对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）

  A . A、该指标可用来考察服务交付的完备性 B . B、该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数 C . C、数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数 D . D、数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断

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• 帮助企业搜集与财务管理相关的国家政策、法律法规等，并向企业提供相关的法律法规和政策信息咨询服务，帮助企业正确理解与运用。这指的是日常咨询服务中的哪项产品？（）

  A . 政策法规信息咨询 B . 财务咨询 C . 行业信息咨询 D . 金融信息咨询

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• 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

  A . A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B . B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C . C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好 D . D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

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• 对教育技术而言，下列理解正确的是（）

  A . 教育技术是应用系统方法来分析和解决人类学习问题的 B . 智能型态的技术（无形技术）主要是指利用教育学、心理学、系统科学、传播学等方面的成果 C . 学习资源可以分为信息、人员、材料、设备、技巧和环境 D . 现代信息技术应用于教育领域的最终目的就是替代教师

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• 对信息技术与课程整合理解正确的是（）。

  A . 要想做到信息技术与课程整合，需要尽量在所有课上都运用信息技术 B . 信息技术与课程整合强调的是在教学过程中应用了计算机、多媒体等先进的仪器设备 C . 信息技术与课程整合就是要把信息技术、信息资源和课程进行有机结合 D . 信息技术具有海量储存、易于处理等优点，在课程中应用信息技术定会降低教师的工作强度

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• 下列对VLAN技术的理解正确的是（）。

  A . 同一VLAN中的用户设备必须在物理位置上很接近，否则在交换机上没有办法实现 B . VLAN是一个逻辑上属于同一个广播域的设备组 C . VLAN之间需要通讯时，必须通过网络层的功能才可以实现 D . 理论上可以基于端口、流量和IP地址等信息划分VLAN

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• 《信息技术：软件产品评价、质量特性及其使用指南》GB/T16260-1996中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是（）

  A . 可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性 B . 易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性 C . 可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性 D . 效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性

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• 质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（）

  A、特性可以是固有的或赋予的 B、特性是针对产品而言的 C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D、对特性的要求均应来自于顾客

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• 在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是（）

  A . 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率 B . 计算首问解决率时，需要收集两方面的数据：请求接通的次数和总服务请求次数 C . 首问解决率是有效性的评价指标 D . 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到

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• 下列哪些项是信息的基本特性（）

  A . 等级性 B . 共享性 C . 关联性 D . 真实性

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• 对信息技术保障框架的内涵和特点（IATF）理解不正确的是（）

  A . 基于PDCA思想构建攻防一体化安全体系 B . 对信息系统进行多层防护 C . IATF描述了保护领域的安全需求和相应的可选择措施 D . 它体现了分层、深度、强健性的防御特点

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• 下列关于会计信息质量要求理解正确的有（）。

  A . A．相关性是以可靠性为基础的，具有反馈价值与预测价值 B . B．可比性要求企业提供的会计信息应当相互可比，其中仅包括同一企业不同时期可比，且提供的会计信息应当清晰明了 C . C．谨慎性要求企业高估资产或者收益、低估负债或者费用 D . D．及时性对相关性和可靠性起着制约作用

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• 有一项工程，需挖一条长10m、宽2m、深3m的管沟，拟采用间断式水平支撑作土壁支撑，开工前没有搞安全技术交底和安全教育，对规范标准理解不深。没有按要求作支撑而发生坍塌事故。下列说法正确的是（）。

  A . 两侧放水平挡土板，用撑木加木楔顶紧，挖一层土支顶一层 B . 两侧放水平挡土板，用撑木加木楔顶紧，待土全部挖完后一次支顶 C . 安全教育不到位 D . 没有进行安全交底

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• 下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）

  A . A、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力 B . B、信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力 C . C、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力 D . D、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力

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• 下列选项中，对质量的理解不正确的是（）

  A . 质量不仅是指产品的质量，也包括某项活动或过程的工作质量，还包括质量管理活动体系运行的质量。 B . 质量是满足要求的程度，要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望 C . 质量的关注点是赋予的特性，而不是一组固有特性 D . 质量要求是动态的、发展的和相对的

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• 对客户服务特性理解是不正确的是（）。

  A . 服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。 B . 服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。 C . 服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。 D . 服务具有易变性，由于服务的主体与客体都是人，服务提供者在不同的时间和情绪状态下所提供的服务存在差异，而不同的服务受众感受同一服务也会存在差异。

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• 文物是研究历史的重要物证。下列对右上图信息理解正确的是（）

  A . 工业大跃进时期以股息发放工资 B . 资本主义工商业改造采取公私合营政策 C . 人民公社社员按期领取生产货款 D . 手工业者以入股形式参加生产合作社

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• 美国信息素养国家标准的（）内容描述的是理解技术系统的特性及操作，精通技术的使用。

  A . 技术效能工具 B . 社会、伦理及人文问题 C . 基本操作和概念 D . 技术通信工具

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• 下列对通用技术理解正确的是（）

  A . 通用技术是日常生活中应用广泛、对广大同学的发展具有广泛迁移价值的技术 B . 通用技术在本课程中是指信息技术之外，较广泛的、体现基础性、通用性并与专业技术相区别的技术 C . 通用技术课程是一门立足理论、注重创造、高度综合、科学与人文融合课程 D . 通用技术课程是提高我们的技术素养，为我们应对未来挑战，实现终身发展奠定基础的课程

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• 以下对服务器特性理解,不正确的是--（）

  A．可靠性指产品在尽可能长的时问内保持其所有功能都能够正常提供的能力 B．RAS设计的核心指导理念就是最大程度保证户业务可持续正常运行 C．易用性指系统发生故障后,可尽快完或定位和修复的能力 D．可用性指品在尽可能长的时间内保持其所有功制都能够正常提供的能力

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• 为保障信息安全，某公司每年夏季都要对员工进行信息安全知识培训。今年的培训介绍了数字签名技术，下列说法中理解正确的是（）

  A．数字签名技术解决了数据在传输过程中的保密性问题 B．数字签名是在所传递的数据后增加一段与传递数据毫无关系的数据 C．数字签名采用对称等加密机制，通常是AES，3DES等算法 D．数字签名技术可用于保证消息防篡改和用户身份鉴别

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