手工故障工单中的“业务影响”是可选项，在有业务影响时需要进行填写，在填写时应简要注明影响的范围：交换、无线专业填写（)，数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息，以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。
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投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。
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外管局个人结售汇系统中，在进行结汇业务时，以下哪些资金形态是可选项。（）
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对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。
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工单派发必须包含（）的告警发生时间、系统名称、地点（段落）/设备端口、业务影响情况。
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工单中的保修被打√说明（）
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作为业务继续计划流程中的一部分，在业务影响分析中下面哪个选项应该最先确认？（）
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抛镀工序记录单中的内容包括手工费、称溢。
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一辆事故车在维修后仪表板上的故障指示灯闪烁，甲说：用解码器清除发动机控制电脑中的故障码，指示灯就不闪了，不需要再估损单中增加额外的修理费用。乙说：发动机控制系统可能存在故障，需要借助解码器进一步检查。以下（）选项是正确的。
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四川NOC向广东NOC派发故障工单，工单中的电路编号是乐山深圳CES0001，请问此电路是（）业务。
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中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
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IP城域网设备重大故障处理结束后，省公司监控部门在重大故障结束后（）小时内将故障分析报告和最终业务影响核算表通过EOMS任务工单上报。
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EOMS集中故障工单中2G无线基站保障级别按照基站业务量及覆盖类型等划分为（）级。
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若已经在故障处理报告中录入了外购件费用，则不需要在维修单中再次手工录入（）
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在工单中““登记供应商工时”时，必须先选择（）
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工单中的多设备被打√说明（）
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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；
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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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当故障引起业务影响时（无论是否达到重大故障)，各省公司、各专业公司需在（)内电话通知总部值班现场，并将业务影响情况发至值班邮箱。
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在业务开通过程中应遵循（)的操作原则，对实际网络的操作必须要有工单依据，且工单中的资源配置信息应由网络资源管理系统生成，从流程上避免造成网络资源管理系统数据与网络实际不一致的因素。
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掌上综调中可以通过“辅助工具”中的指引键打开光宽端到端APP，也可以通过故障工单中“光宽诊断”跳转到光宽端到端APP。（)
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受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时，建议除了查询工单中的“投诉描述”以外，还要查询工单中的“（）”避免因信息查询不全引发用户投诉
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一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有（)等四项要素。
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重大网络故障核心网:任意移动关口局、MSCServer、MGW设备发生阻断且业务没能切换到备份设备(造成业务受阻)，或业务已切换到备份设备(未造成业务影响)且设备阻断故障历时(含业务倒回主用设备时间)超过()小时。
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质差工单中的检测工单接到后应如何处理（)