受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时,建议除了查询工单中的“投诉描述”以外,还要查询工单中的“()”避免因信息查询不全引发用户投诉
相似题目
-
当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择催办,将内容填写到操作信息内。
-
关于“首问负责制”,正确的做法是,当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时,如果不是本人职责范围内的事情,应()。
-
客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息,首先应对()的身份进行验证。
-
客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录?()
-
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务,现来电显示时有时无,用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写?
-
客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
-
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。
-
VIP客户在投诉工单被相关部门签收后,手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信:“尊敬的客户:您好!您反映的**问题已受理,工单编号**************,您可以通过以下途径查询相关信息()。
-
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给()。
-
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。
-
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。
-
服务热线以()热线(自动和人工)方式向客户提供的信息查询、()、充值交费、业务办理、()和投诉建议等服务内容。
-
在线办理2G业务时,首先要查询用户是否有预约受理,如有预约受理,不要受理,建议用户下月再申请。请写出在营帐系统里具体查询预约受理方法的两种途径?
-
当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。
-
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理。
-
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
-
当客户诉求与报备范围:因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果,来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时,国网客服中心不派发投诉工单,按照客户诉求派发意见工单()
-
邮政网上业务:用户可以(),如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询,受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。
-
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理相关人员需在()内报送给质检和热线进行预判,同时提交紧急工单,热线管理员需在()内整理相关投诉情况进行上报
-
个别特殊用户(具体号码已上传知识库)来电投诉客服代表的服务问题,请生成优服务工单,如用户要求提供工单号,只可提供数字代码,不可提供英文代码()
-
用户2019年1月10日来电要求查询手机上网记录,验证密码后,最远可查询哪个月的记录()
-
新零售的订单,商户来电咨询或者百度的用户咨询时,可在海豚业务查询模块中()
-
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()
-
已有一次投诉或意见建议工单,4个工作日(从客户诉求受理后第一次传递工单开始计算4个工作日。)后客户对同一事件继续提出不满,要求处理的诉求,按下发工单()
推荐题目
- ()等属于消极的情绪。
- 传统的“师傅带徒弟”属于技能培训教学活动中的“()”形式。
- 柜员只能为个人办理漫游汇款业务。
- 在具体的基金投资运作中,通常是由基金投资部门的基金经理向(中央)交易室发出交易指令。这种交易指令具体包括买入(卖出)何种有价证券、买入(卖出)的时间和数量、买入(卖出)的价格控制等。()
- 一般工业、民用、公用建设工程的机电安装工程的工程规模按照单项工程造价进行划分,下列正确的是( )。
- 19世纪末20世纪初,欧洲兴起了旨在改造传统学校教育,以适应现代社会生活变化和时代要求的教育运动。这一运动史称( )。
- 下列说法正确的是()
- 下列哪一种核苷酸不是DNA的组分
- 防误装置因缺陷不能及时消除,防误功能暂时不能恢复时,执行缺陷上报手续后,可以通过加挂机械锁作为临时措施()
- 人行并兼作材料运输的斜道的型式宜按下列要求确定:(1)高度不大于6m的脚手架,宜采用()型斜道;(2)高度大于6m的脚手架,宜采用()型斜道。