新零售的订单，商户来电咨询或者百度的用户咨询时，可在海豚业务查询模块中（）
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关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。
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客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.
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经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）
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用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
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用户手机出现故障来电咨询网点信息，用户未有送至维修网点，员工直接告知网点信息即可（)
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用户来电咨询想要先预埋管子，空调还没有购买打算购买（）
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用户空调还没有购买，来电咨询当地有没有促销活动（）
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咨询顾问小红有个习惯，当她在接待现场用户时从不听其他用户的来电。为了保证服务中心的服务质量，你认为小红应该如何改正接待习惯（）
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用户来电咨询机顶盒坏了，可告知用户（）
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用户来电咨询什么是SA时，以下宣传正确的是（）
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用户来电咨询能不能保养，用户想要保养，服务类型选择（）
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用户来电咨询当地网点地址，想买遥控器,服务类型选择（）
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用户来电反映空调有问题，咨询有没有当地网点的电话（）
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长沙用户来电，一定要迁移到宁乡（咨询过是我司信号），应如何处理（）
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用户来电咨询这款空调是全直流变频还是直流变频，话务文件夹查询不到（）
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空调坏了用户来电咨询空调配件的收费标准，解释查看微信公众号不认可，要求处理（）
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用户来电咨询广告业务，如客服接到此类电话应如何处理（）
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用户来电咨询宽带新装，下列流程或说法正确的是（）
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用户来电咨询宽带新装业务，客服根据流程与用户推荐品牌套餐，但用户不接受，此情况客服如何处理（）
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明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易，如客户来电咨询订单号，请座席在线告知客户，因该笔交易为银联渠道交易，订单号由银联产生，请客户联系银联客服（）选4号键通过人工查询
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搜索推广需要顾问与企业相互配合，顾问将优质用户引流至企业网站，网站承接访问及咨询的转化，最后到订单转化过程，都离不开企业的配合，在订单转化过程中，企业应怎样做（）
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（国内）客人来电咨询会员预付订单发票物流信息，点击（）可查询该订单发票的物流配送信息
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客户来电咨询订单的状态要求帮助催派，查看商品刚出库，以下处理正确的是（）
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