企业战略管理的作用包括（）。

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• 为提高企业年金税收优惠政策效率，极大发挥企业年金税收优惠政策作用，必须对企业年金税收优惠政策进行有效的管理。目前，从各国企业年金税收优惠政策的具体实践来看，税收优惠政策的管理手段主要包括（）。 ①计划合格性要求 ②员工合格性要求 ③赋益权要求 ④非歧视原则 ⑤严格贯彻“以养老为目的”的要求

  A . ①②③ B . ②③④ C . ②③④⑤ D . ①②③④⑤

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• 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

  A . CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 B . CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 C . CRM能够提高企业销售收入 D . CRM能够改善企业服务、提高客户满意度 E . CRM能够满足投资分析工作的需要

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• 客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道

  A . ①②④ B . ①②③ C . ②③④ D . ①③④

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• 培训对于寿险公司的作用包括（）。 ①有助于改善寿险公司企业绩效，帮助公司赢得竞争优势 ②有助于塑造良好的寿险公司企业文化 ③有助于公司经营管理水平提高 ④是吸引、留住和激励员工的一种重要手段

  A . ①③ B . ①②④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 企业战略管理过程中，“战略实施”的作用在于采取措施使战略发挥作用。

  A . 正确 B . 错误

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• 绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。

  A . A、提升企业的竞争力 B . B、提升企业销售业绩 C . C、提升企业的综合能力 D . D、提高员工能力素质

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• 企业管理信息系统在企业工会管理中的主要作用是（）。

  A . 更新企业工会与企业职工沟通手段 B . 加强财务核算监督机制 C . 改善业务信息管理流程，提高工作效率 D . 加强各部门的联系

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• 从事国际营销的全球企业具有利用杠杠作用的独特优势，这种作用包括：经验移植、规模效益、资源利用和全球战略。

  A . 正确 B . 错误

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• 全面质量管理是在企业全体职工参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法进行产品的研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的质量管理工作体系。全面质量管理要求对影响产品质量的各个环节、各种因素进行全面的控制，包括对产品质量的保证、预防、提高、协调以及为用户服务等工作内容。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业文献信息系统管理包括传统纸质文献信息管理和电子档案管理，其中电子档案对企业决策有重要作用，纸质文献资料仅具有存档备案的作用。

  A . 正确 B . 错误

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• 价值工程在企业管理中的作用包括（）。

  A . 可以有效地提高经济效益 B . 可延长产品市场寿命期 C . 有利于提高企业管理水平 D . 可促进技术与经济相结合、软技术与硬技术相结合

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• 方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括（）。

  A . 企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B . 调动企业各级员工的积极性 C . 提高企业管理水平的重要工具 D . 增强满足质量要求的能力

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• 绩效管理对企业的作用包括下列哪些选项？（）

  A . A、提升企业的竞争力 B . B、提升企业销售业绩 C . C、提升企业的综合能力 D . D、提高员工能力素质

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• 团体保险作为员工福利计划的重要组成部分，在企业人力资源管理、员工社会保障体系的完善方面发挥了重要作用，其宏观作用主要包括（）。 ①具有社会“减震器”和“安全网”的作用； ②优化资源配置； ③是企业薪酬福利制度的重要组成部分； ④完善现行分配制度。

  A . ①③④ B . ①②③④ C . ①②④ D . ②③④

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• 保险的社会管理职能主要是指保险公司在提供商业保险产品的过程中，能够客观上起到对社会生产、人民生活提供必要保障的作用，从而解除社会生产者后顾之忧，缓解国家财政支出、企业生产成本增长、社会矛盾激化等压力，从而对整个社会产生积极的作用。从现阶段来说，保险社会管理功能主要包括（）。

  A . 社会保障管理 B . 社会信用管理 C . 社会风险管理 D . 社会关系管理 E . 社会利益管理

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• 近年来，员工福利外包渐成趋势。从员工福利管理的具体职能出发，员工福利外包的优势主要包括（）。 ①有利于降低企业经营成本，改善经营绩效 ②能够提升企业人力资源管理的战略作用 ③有利于企业专注于自身的核心业务 ④有利于获取先进技术和整合外部具有高超技能的人力资源专家 ⑤有利于提高员工福利保障水平和范围

  A . ①②③ B . ②③④ C . ①②③④ D . ①②③④⑤

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• 团体保险作为员工福利计划的重要组成部分，在企业人力资源管理、社会保障体系的完善方面发挥了重要作用，其宏观作用主要包括()等。①具有社会“减震器”和“安全网”的作用②提高企业竞争力，是企业薪酬福利制度的重要组成部分③优化资源配置④完善现行分配制度，促进经济发展

  A．①③④ B．①②③④ C．①②④ D．②③④

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• 运营管理的作用包括使企业适应市场、使企业适应市场、实现价值增值、（)等。

  A．促进人才流动 B．提升服务质量 C．提升竞争力 D．使产品更具特色

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• 人力资源管理模块主要包括()等，它在企业资源计划中发挥的作用十分重要。

  A．人力资源规划的辅助决策 B．招聘管理 C．工时管理 D．工资管理 E．差旅核算

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• 探索医疗信息化的可持续发展道路和模式，是包括政府、企业及社会各方面都要认真思考的问题，对我国医疗信息化的发展具有重大的意义应发挥（）主导作用，形成政府统筹管理与投入，运营商承建、运营，优化产业链，全社会共享的发展运营模式

  A．企业 B．政府 C．教育机构 D．民众

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• 管理伦理的出现是管理思想的深刻变革，在保险公司经营管理中发挥着重要作用，主要包括()。①通过建立共同的价值观，增强相互信任，降低成本，提高保险管理的效率②有利于增强企业的社会责任感和客户信任度，提升保险产品的竞争力③增强员工对企业的信任感、归属感和忠诚感，提高保险公司的凝聚力④对保险公司的管理发展具有巨大的促进作用，是发展的精神力量⑤有益于提升保险公司的社会形象，营造良好的人文环境

  A．①②③④ B．①②③⑤ C．②③④⑤ D．①②③④⑤

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• 企业人事管理体系作用于员工受雇于企业的整个过程，不包括以下哪个方面？（)

  A．受雇(招募与选聘等) B．雇佣关系管理(奖励评估、发展、劳资关系、申诉与违纪等) C．学校学习 D．到雇佣关系的结束(退休、辞职、减员和解雇等)

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• 企业应建立包括安全价值观、安全愿景、安全使命和安全目标等在内的安全承诺。企业的各级管理者应对安全承诺起到示范和推进作用，下列属于企业管理者安全承诺的是（）

  A．提供安全工作的领导力，坚持保守决策 B．制定安全发展的战略规划 C．保持与相关方的交流合作，促进组织部门之间的沟通与协作 D．对任何安全异常和事件保持警觉并主动报告

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• 个人和企业作用于环境的一切经济、社会行为都要得到合理的约束。因此，环境管理的对象包括①个人 ②企业 ③政府 ④地区（）

  A．①③④ B．①②④ C．①②③ D．②③④

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