月嫂进入雇主家庭首先用（）礼貌用语

相似题目

• 客人来到，月嫂礼貌接待用语是（），这边请。

  A . A、找谁 B . B、您好 C . C、有事吗 D . D、来了呀

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• 月嫂与雇主交流时，要（），不要好奇地东张西望。

  A . A、上下打量 B . B、斜视 C . C、正面平视 D . D、俯首帖耳

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• “十四字”礼貌用语不包括（）。

  A . 走好 B . 您 C . 对不起 D . 谢谢

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• 月嫂不理会雇主，问什么都不做声，你认为这是欠缺一下那方面的表现。（）

  A . A、道德 B . B、社会公德 C . C、伦理道德 D . D、职业道德

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• 此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。

  A . 经常打断对方的发言发表自己的见解 B . 不随意打断或插入别人的发言 C . 只要安静的聆听对方的言论，不要说话 D . 随意表达自己的意见

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• 月嫂在雇主家工作，主人行动不便时，应主动负起接听电话传呼的责任。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如果到雇主家工作要换拖鞋，月嫂应穿袜子，光着脚首先是不（）的。

  A . A、礼貌 B . B、歉意 C . C、赔偿 D . D、修理

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• 随收入水平提高，越来越多的新生儿家庭开始雇用月嫂，这种现象说明（）

  A . 家务劳动机械化 B . 消费服务社会化 C . 消费品商品化 D . 公共消费福利化

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• 当雇主或他人在通话时，月嫂应选择（）。

  A . A、旁听 B . B、回避 C . C、插嘴 D . D、参与

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• 礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

  A . A.加工业 B . B.教育业 C . C.服务性行业 D . D.制造行业

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• 月嫂在日常生活中要善于使用习惯的礼貌用语，如请人批评应说（）。

  A . A、包涵 B . B、指教 C . C、久仰 D . D、久违

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• 在雇主家工作，月嫂的日常举止要做到（）。

  A . A、走路轻.说话轻.操作轻 B . B、走路轻.说话轻.拿东西轻 C . C、走路轻.拿东西轻.操作轻 D . D、拿东西轻.说话轻.操作轻

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• 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 雇主喜欢什么样的月嫂（）。

  A . A、性情温和.有经验.有服从性 B . B、太固执 C . C、趾高气扬 D . D、偷奸耍滑

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• “月嫂职业”员工的早期来源是家庭保姆和家庭护理员转变而来。

  A . 正确 B . 错误

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• 有的月嫂为了发泄对雇主的怨气，故意伤害雇主的幼儿，这一行为是（）

  A . A、无所谓 B . B、正当 C . C、违法 D . D、合理

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• 使用礼貌语言，包括“您好、请、对不起”等礼貌用语；接受别人的帮助或称赞，及时致谢，因自身原因给对方造成不便，及时致歉；任何时候，禁止用（）招呼客户和同事。

  A . 请 B . 谢谢 C . 再见 D . 喂

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• 避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。

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• 导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,与客人初次联系时用()等礼貌用语

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• 家政服务员进入雇主家庭后，一定要将雇主家庭内部的事情打听清楚（)

  是 否

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• 话务中的礼貌用语（含开头语结束语）视话务实际情况参考使用，可以用类似话述表达，但不能违背服务用语的使用原则（）

  是 否

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• 在商品装袋时常用的礼貌用语为“请清点一下数量，我帮您用购物袋装好。”此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（）

  是 否

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• 使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，__、__、__、__、__，首先使用__

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