总分行客户信息主管没有单客户信息缺失提示权限,支行主管、客户经理有查看权限。
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支行主管筛选客户以后需要主动申请数据提取,并经过分行主管审核。
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总、分行专属客户经理负责具体填写总行级重点客户信息卡,适时进行更新和维护,原则上更新、维护频率不低于()一次。
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客服中心发送的工单内容中()等信息错误、缺失或无客户有效信息,无法进行有效派单的,配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。
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以下哪个是客户经理有,总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项()
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系统对产生预警信息客户的关联客户的控制方式有提示、()、权限上收三种类型。
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支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》,参与到销售过程中去,指导客户经理识别交叉销售的机会,最终提升销售业绩。
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总行/分行/支行客户信息主管可以修改客户经理维护的客户群组名称。
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为客户申请服务等级调优时需要遵循“两个额度”,一是支行的服务等级调优额度、二是客户的服务等级调优额度,支行的服务等级调优额度不足不能发起申请,客户的服务等级调优额度不足可以提交分行主管审批。
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市分行风险经理对所辖支行大额授信客户的风险监管每季至少一次,检查的面不少于该行大额授信客户总个数的()。
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查看《客户意向表》中的相关信息,也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果,追踪销售进程。
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按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定重点客户的服务方案,并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通,达成一致。
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客户服务代表对不能立即答复客户的问题,要向客户说明原因,并在系统内创建工单,转交业务主管部门和分支行机构;客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在()个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。
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客户经理没有导出集团客户资料信息的权限,各地市公司只有()权限可以导出集团客户基本资料。
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人民银行某分行在对A银行进行反洗钱执法检查时,发现该银行存在大量客户身份信息缺失问题,决定对该银行依法进行处罚,A银行可能受到的处罚有()
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OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户,其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户,利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重()。
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柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉,经支行行长(或支行主管行长)同意需请示()的,认定为“需提交分行审核后认定”,退出交易。
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支行客户服务组/二级分行区域管理部每月对辖内个人优质客户动态进行统计监测,向支行主管行长提供辖内个人金融资产100万元(含)以上个人客户名单。
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核心系统录入完成后,分行/支行营业部会计记账岗将客户信息如实录入人民银行账户管理系统,进行备案以防止客户存在多头建户的欺诈行为。该控制措施类型为()
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支行柜员应根据()提交的经审查无误的《调整客户信息申请书》等相关资料,经业务主管人员授权,对原客户信息档案中的有关信息进行修改、调整
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支行主管权限的用户不能够批量分配归属于该支行的客户。
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根据当前主机系统权限控制要求,对于单位客户信息归属地区与维护地区不一致的跨地区变更客户信息的,应由()负责联系信息归属网点主管部门根据客户信息调整规定进行调整
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个人客户累计开立账户数异常”监控模型对预警值为()个及以上,对于已生成预警信息的客户仅当其有新开户交易时才再次提出预警,同时将该监控模型从支行级修改为分行级
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无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时,应通过项目客服主管同意,报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料()
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新当个人客户开户九要素信息存在“缺失”或者“开户证件有效期”存在“过期”标识的情况下,个人客户到网点柜面办理业务时,进行刷卡或者身份联网核查后,网点系统弹出提示框,提示柜员该客户九要素信息存在缺失或者过期()