营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》，确认了解营销人员的（），接受营销人员的服务。

相似题目

• 对于主动到人民银行开户的存款人，如需实地核查的，会计人员应通知支行（），由其指定两名营销人员（至少有一名为正式员工）对该存款人进行实地核查工作，核查无误的，按规定为存款人办理开户。

  A . 总会计 B . 营业室经理 C . 主管营销行长 D . 客户经理

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• 营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。

  A . 营销管理系统 B . BCRM C . 风控系统 D . 融易系统

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• 单位客户办理开户手续时，应预留两名主管以上人员作为热线验证联系人。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。

  A . 总经理（或指定负责人） B . 团队长 C . 营销服务团队经理 D . 营销总监

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• 营业部柜台人员必须严格检查、审核营销人员新开发客户的开户资料，确保开户资料真实、完整、合规。

  A . 正确 B . 错误

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• 我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

  A . 亲访客户 B . 亲见客户收入证明 C . 亲见客户签名 D . 亲见客户身份证件

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• 营业部应严格按照相关业务规程，办理客户开户和三方存管等业务（）营销人员代客户办理临柜业务。

  A . 避免 B . 谨慎 C . 禁止 D . 允许

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• （）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。

  A . 客户服务部 B . 营销管理总部 C . 经纪业务总部 D . 合规管理总部

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• 保险营销员应正确指导客户办理相关交费手续，主动（）。

  A . 以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入 B . 以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入 C . 引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费 D . 垫交保费后再向客户收取保费

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• 营销人员针对有开户意向的营销客户，应于现场开户日前至少提前（）天向所属营业部的预约开户业务人员提交《客户预约开户登记表》

  A . 半 B . 一 C . 两 D . 三

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• 营业部柜台人员必须严格检查、审核营销人员新开发客户的开户资料，确保开户资料（）

  A . 真实 B . 完整 C . 合规 D . 丰富

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• 用电检查人员在赴用电客户处进行用电检查前，应从营销信息系统收集被检查用电客（）等相关内容。

  A . 基础信息 B . 供用电合同 C . 相关协议 D . 交费记录

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• 中小企业贷后管理工作由中小企业部或营销中心（小组）销售人员负责实施。贷款发放后贷后管理工作由客户开发人员负责，原则上在一定时间后应移交客户维护人员，最长不超过（）。

  A . 一个月 B . 三个月 C . 半年 D . 一年

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• 在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于远离我行小额贷款营业机构或营销机构的客户，在能提供贷款申请的必须材料，且我行（）名信贷人员在场的情况下，方可在我行外接受其贷款申请。信贷人员应在（）上签字确认，指导客户填写贷款申请表。

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• 营销人员在客户开发及服务活动过程中，必须严格遵守（）相关规定，规范执业行为。

  A . 监管部门 B . 行业自律组织 C . 公司 D . 外部机构

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• 各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访，确认客户开户手续是否规范，确认营销人员是否存在（）等行为，负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动。

  A . 代客签名 B . 代客理财 C . 代客操作 D . 非现场开户

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• 单位客户办理开户手续时，应通过授权方式预留两名主管以上人员作为热线验证联系人。授权书应记载被授权人姓名、职务、移动电话、办公电话。

  A . 正确 B . 错误

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• 营销人员在客户不方便到现场办理开户业务时，可以远程为客户开户以方便服务客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于自到期之日起180日内客户未办理变更手续，且未提出合理理由的，尽调人员应出具意见书，开户行柜面客服经理通过7572往来户信息调整交易对账户执行业务操作（）

  A．只收不付 B．不收不付 C．额度冻结

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• 期货客户至证券营业部柜面办理开户手续，业务人员具体业务操作流程的先后顺序为（)。1营业部业务人员向客户进行风险揭示，指导客户签署开户文件;2开户资料初审;3客户信息录入;4影像资料采集;5客户资料留存和传递;6客户信息复核及提交;7期货公司审定开户;8期货账户开户成功后客户提示

  A.1-4-2-3-6-5-7-8 B.2-1-4-3-6-5-7-8 C.1-2-4-3-6-5-7-8 D.4-2-1-3-6-5-7-8

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• 货运营销客服人员在日常工作中认真执行，做到热情周到、态度友好、（），为客户提供高质量服务

  A．发音标准 B．业务精准 C．用语规范 D．不卑不亢

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• 产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）

  A．客户服务关系 B．内部产品循环 C．客户维护体系 D．客户服务体系

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• 开户行发现企业客户名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应及时通知企业客户办理变更手续。自通知客户之日起满（）日后，客户未办理变更手续，且未提出合理理由的，应由尽调人员出具意见书，开户行柜面客服经理通过7572往来户信息调整交易执行只收不付操作

  A．10 B．30 C．90 D．180

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