客服人员要了解货物的情况，根据退货原因，向客户提供合理的_______。
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县（市、区）司法局和司法所要定期到公安（分）局、派出所了解刑满释放人员重新犯罪情况，及时向县（市、区）人民法院、人民检察院、公安（分）局提供刑满释放人员帮教期间的表现情况，及时协助配合做好有关调查取证工作。
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销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。
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客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
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向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
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客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。
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负责样板间客服，需要了解什么，主动向客户介绍和解答客户的问题，对不知道的问题要注意回避，引导客户至售楼大厅咨询？
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在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）
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销售人员应积极了解公司产品，制作并向客户提供个性化产品信息宣传资料。
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客服经理在不损害银行利益，不泄露银行机密的情况下，将自己拥有的某些信息提供给客户。同时也经向客户索取一些不涉及对方商业机密的信息资料（）
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强国挑战答题答案：根据《中华人民共和国公职人员政务处分法》，监察机关对涉嫌违法的公职人员进行调查，应当由____名以上工作人员进行。监察机关进行调查时，有权依法向有关单位和个人了解情况，收集、调取证据。有关单位和个人应当如实提供情况。
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客服提出初步处理意见，向客户提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、（）、折价、赔偿、赠送优惠券等。
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客服应答客户货物延迟情况小技巧有，勇于道歉、（）、信息要记录、有合理的解决方案。
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证券投资顾问应当了解客户情况，在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供适当的投资建议服务。()
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证券投资顾问执业行为准则包括（）。①证券投资顾问不得为公司及其关联方的利益损害客户利益②证券投资顾问应当根据了解的客户情况并在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供适当的投资建议服务，并提示潜在的投资风险③提供投资建议应具有合理依据④不得参与媒体证券节目
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了解了客户下单后未付款的原因后，客服人员可以制造__等机会，让客户珍惜这次购物体验，促使客户快速付款，完成交易（）
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货物到货后，客户不喜欢商品想退货，这属于货物到货情况的（）
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客服人员要了解产品的相关系数、功能、交果，以便更好地和客户沟通交流（）
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【判断题】实施温情追踪，要求客服人员必须对客户的情况做深入的了解，掌握客户兴趣、禁忌、生日和社会关系网等信息，适时对客户进行慰问沟通，使客户产生一种被尊重被爱的友谊之情，增进双方的理解。
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对因铁路原因不能按承诺方案兑现的运输需求，客服人员要及时联系客户，说明原因，协商变更装车日期及其他服务事宜，积极采取措施组织补装（）
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客户联系客服申请退货退款时，务必当时与客户协商好，话术：亲，麻烦您申请一下退货退款，原因选择其他/协商一致，这边会持续关注物流信息，退回后第一时间给您处理退款哦。（)
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判断客户商品符合无理由退货条件后，制单时需要备注发票情况+无理由退货+开箱使用情况+附件全+客服8位工号。（)
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无论是卖方失误还是客户失误，客服人员首先要学会（)，特别是卖方食物的退货。
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客服人员要了解货物的情况，根据（)，向客户提供合理的换货方法。
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