【多选题】：在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）。
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银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为（）的重要内容。
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下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程（）。
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在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（）分。
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银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨。
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银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中？（）
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在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.
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对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。
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【多选题】：银监会机关各部门及派出机构要本着（）的原则，构建消费者权益保护工作机制。
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【选择题】：银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。
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根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号），银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易
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《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出，银行业金融机构要以保障银行业消费者__为核心要义来构建消费者权益保护工作机制（）
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银行保险机构应明确部门负责消费者权益保护工作（）
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