顾客反馈在苏宁买的3台空调，家里在6楼，会收取高空费吗（）

相似题目

• 顾客关心所买的空调的压缩机质量是否耐用，这种关注属于（）。

  A . A、核心产品 B . B、形式产品 C . C、期望产品 D . D、延伸产品

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• 目前梦网首页上提供的新闻资讯和（）内容是免收信息费的，但是GPRS流量费会照常收取，如果有收费内容会在收费前给客户提示。

  A . 本地风采及服务区； B . 社区论坛； C . 下载业务区； D . 音乐业务区。

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• 某家电销售企业为增值税一般纳税人。2015年6月H型空调80台，每台含税价款2925元；采取“以旧换新”方式销售同型号空调20台，每台旧空调作价585元，实际每台收取款项2340元。根据增值税法律制度的规定，该企业当月上述业务增值税销项税额为（ ）元。

  A . 40800 B . 42500 C . 47736 D . 49725

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• 假设你是一家名牌空调的客户经理，在客户订货后负责运输、安装、调试、维修、售后等。有一位顾客定了台空调，但因为比较远，运输路上车子出现故障，耽误了一上午，下午安装时因为顾客房子构造比较特殊，安装也耽误了很长时间，期间有工人与顾客说话时发生不愉快，顾客安装好后说空调噪声太大，接受不了。而你知道公司的空调噪声本来就是这个样子的，其他也是一样。公司有规定：1空调不能退2最多优惠200元3避免事态的扩大。要求：5分钟审题，25分钟讨论，期间选出代表做2分钟的陈述。（面试分组讨论）

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• 某有线电视台2月份收取有线电视节目收视费15万元，点歌费3万元，广告播映费6万元（已知文化体育业适用营业税税率3%，服务业适用税率5%），该电视台当月应纳营业税为（）。

  A . 0.69万元 B . 0.84万元 C . 0.96万元 D . 1.15万元

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• 某家电销售企业为增值税一般纳税人。2015年6月销售H型空调80台，每台含税价款2925元；采取“以旧换新”方式销售同型号空调20台，每台旧空调作价585元，实际每台收取款项2340元。根据增值税法律制度的规定，该企业当月上述业务增值税销项税额为（）元。

  A . 40800 B . 42500 C . 47736 D . 49725

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• 亲情随身用户6月25日办理了固话暂停业务，7月3日出帐后收取套餐费+暂停保号费，那么收取的是哪个月的暂停保号费（）

  A . A、6 B . B、7 C . C、8 D . D、9

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• 某家电销售企业为增值税一般纳税人。2017年6月销售H型空调80台，每台含税价款2925元；采取“以旧换新”方式销售同型号空调20台，每台旧空调作价585元，实际每台收取款项2340元。根据增值税法律制度的规定，该企业当月上述业务增值税销项税额（）元。

  A . [80×2925÷（1+17％）+20×2340÷（1+17％）]×17％=40800 B . （80×2925+20×2340）×17％=47736 C . [80×2925÷（1+17％）+20×（585+2340）÷（1+17％）]×17％=42500 D . [80×2925÷（1+17％）+20×2340]×17％=41956

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• 一台运行中的电梯载有乘客6人，因故滞留在九层与十层楼之间3小时.按照经修改的《特种设备安全监察条例》的规定，该事件属于（）.

  A . 不算事故，只是设备故障 B . 一般事故 C . 较大事故 D . 重大事故

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• 不收取销售服务费的，对持有持续期长于3个月但少于6个月的投资人收取不低于（）的赎回费，并将上述赎回费总额的50%计入基金财产。

  A . 0.10% B . 0.25% C . 0.50% D . 0.75%

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• 安装空调外机需要出外墙作业，（）楼开始收取高空作业费

  A．2楼 B．3楼 C．4楼 D．5楼

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• 顾客在苏宁国际自营购买的SKII神仙水，共计支付1099元，收货24小时内反馈商品有漏液情况，并提供实物图，要求处理，不行就退货，下列客服中处理方案最为标准的是（)。

  A．客服A核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认)，在线与用户谈50元，建议其收下，用户认可 B．客服B核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货，在线与用户谈30元，建议其收下，用户不认可，要求退货，客服告知非质量问题不予退货 C．客服C在用户提供图片后，告知不影响使用，直接申请100元，建议其收下，用户认可 D．客服D核实用户购买信息和收货时间后，告知不影响使用，直接申请200元，建议其收下，用户认可

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• 空调在电视购物买的，咨询怎么催物流（）

  A．咨询 B．电商服务 C．安装 D．销售

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• 如下内容作为背景，符合A3标准：2017年3月23日CHB071项目组反馈整 车评价过程发现空调鼓风机在启动和停止瞬间存在"咕咕“异响，共评价商 品车3辆，问题车1辆，影响顾客感知（）

  是 否

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• 空调安装5楼收取高空作业费100元（）

  是 否

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• 你家里已有一台空调，你想在回家前提前在手机上打开空调，回家立刻享受清凉，最好购买哪一款家电智联产品？（)

  A．智能音箱 B．智能插座 C．智能红外遥控器 D．智能空调

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• 在不收取销售服务费的情况下：某基金持有时间从2015年2月16日到2015年6月12日，在2015年6月12日此基金被赎回。则该收取（）赎回费并将不低于赎回费总额的（）计入基金财产

  A．1.5% , 75% B．0.75%，50% C．0.5%，75% D．0.5%，50%

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• 某化妆品品牌店对顾客进行调查发现，当顾客发现自己要买的产品缺货时，25%的顾客会下次再来购买，店里会支付每单10元的加急订购费;70%顾客会在附近同类店购买替代品，但一段时间后会再回来买本店化妆品，此次损失20元潜在销售利润;另有5%的顾客会在购买替代品后不再回本店，损失约2000元的未来利润。请问本店平均缺货成本为（)。

  A. 116.5 B. 2030 C. 10 D. 2020

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• 对于持有期3个月以上但少于6个月股票型和混合型基金赎回费投资人应收取不低于（）的赎回费，并将不低于赎回费总额的（）计入基金资产

  A．0．5％；30％ B．0．5％；50％ C．1％；30％ D．1％；90％

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• GTS的气体防护区有5个，气灭盘有3台，控制器1台，气体灭火的控制器安装在2楼监控室（）

  是 否

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• 顾客在天猫苏宁易购旗舰店购物，可采用哪些支付方式？（)

  A．支付宝支付 B．快捷支付 C．货到付款 D．微信支付 E．余额宝支付/蚂蚁花呗

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• 顾客反馈购买商品格力空调一直在仓库没有发货，已经延迟了半个月没有配送，之前有物流人员跟顾客联系，告知是商品无货，如何处理（）

  A．联系物流仓库人员核实商品是否有货，如果商品无货，可建议顾客退货，我司客服可根据知识库理赔标准，给其协调理赔 B．告知顾客商品无货，建议顾客等待 C．告知顾客商品无货，建议顾客退货，顾客不认可，客服人员直接帮其制退，并告知顾客没有任何的理赔 D．建议顾客去京东购买

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• 如果顾客在售后维权期内退款、快手收取的订单成交额的5%会退还吗（）

  是 否

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