客户咨询我们信用卡分期中心所在位置的回答正确的是（）

相似题目

• 根据信用卡业务汽车分期风险管理制度，经办行市场部负责人或客户经理主管根据申请材料，全面分析申请人情况，揭示风险点，并出具初审意见，以下属于审查重点的是（）

  A . 申请人购车对象是否为徽商银行指定合作机构 B . 申请人提供的资料是否合法、合规、完整、有效，是否符合徽商银行信用卡汽车分期业务的条件 C . 通过电话或面谈方式了解申请人的申请是否自愿，申请人及家庭主要成员的购车意愿、购车用途是否真实合理，是否符合规定 D . 申请人收入水平及来源是否稳定，是否具有足额还款能力 E . 收集申请人相关材料，调查核实提供材料的合法性、真实性和完整性

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• 大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

  A . A．递给客户适合的宣传材料。 B . B．记录客户咨询的内容。 C . C．婉言避开客户咨询所涉及问题。 D . D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。

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• 客人参观检查工作向我们咨询问题，我们应该怎样回答？

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• 商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.

  A . 正确 B . 错误

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• 关于信用卡分期收取的手续费费率正确的是（）。

  A . 期数为3期的，费率为0.65% B . 期数为6期的，费率为0.6% C . 期数为9期的，费率为0.65% D . 期数为12期的，费率为0.65%

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• 客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

  A . A．递给客户适合的宣传材料 B . B．记录客户咨询的内容 C . C．将咨询内容向网点负责人反馈 D . D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容 E . E．告诉客户到其他网点咨询

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• 如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

  A . A．递给客户适合的宣传材料 B . B．记录客户咨询的内容 C . C．婉言避开客户咨询所涉及问题 D . D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

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• 下列关于信用卡分期付款业务会计核算的说法，正确的是（）

  A . 信用卡分期付款申请、授权时不须进行账务处理 B . 信用卡分期付款请款后，应根据不同的状态分别进行账务核算 C . 信用卡分期付款每月摊销时兴业银行应确认的收入科目为510213银行卡刷卡手续费收入 D . 信用卡分期付款提前还款时，如兴业银行有收入，应确认的收入科目为510216其他银行卡业务收入

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• 客户使用金穗乐分卡完成分期交易后，总行（信用卡中心）统一添加锁定码（），以确保该账户只能按期偿还分期欠款。

  A . M B . N C . G D . L

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• 普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下关于信用卡分期付款交易说法不正确的是（）。

  A . 信用卡分期付款以后可以致电客服要求进行提前还款 B . 对于分期付款提前还款不收取手续费 C . 分期付款手续费的收取时一次性扣收的 D . 分期付款的期数共5期

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• 某纳税人前来咨询关于印制企业冠名发票一事，前台咨询员的回答正确的是（）。

  A . 纳税人必须有固定生产经营场所，财务和发票管理制度健全且发票使用量较大 B . 纳税人需提供的资料是《企业冠名发票印制报告表》、纳税人发票专用章印模式样、冠名发票规格及票样的说明文件 C . 属于审批事项，税务机关在5个工作日内办结 D . 统一发票式样不能满足业务需要，也可以自行设计本单位的发票式样

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• 当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。

  A . A、95533 B . B、8008200588 C . C、80082000533 D . D、80082000688 E . E、021-38784878

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• 以下大额分期业务用途不用经过信用卡中心专案审批的是（）。

  A . 汽车消费 B . 家装消费 C . 婚庆消费 D . 医疗消费

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• 读下图，圆圈表示台风中心，直线表示北半球M点所在的纬线，回答下列各题： https://assets.asklib.com/psource/2015121610445159676.jpg 若台风沿东西方向由实线Ⅰ位置运动到虚线位置Ⅱ的过程中，M点的风向变化是（）

  A . A.由东风转变为西风 B . 由西风转变为东风 C . 由东南风转变为西北风 D . 由西北风转变为东南风

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• 叉车装货时，（）所在的正确位置是货物总宽度的中心。

  A . 叉架 B . 轮架 C . 货叉 D . 滑轮

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• 遇到客户咨询特快专递邮件时限，正确的回答是：“一般情况下三天可以到达”。

  A . 正确 B . 错误

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• e分期业务柜面申请仅可在客户信用卡发卡机构所在地区申请办理。（)

  是 否

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• （）经纪人武娜接到客户李想关于公积金贷款注意事项的咨询,以下关于武娜的回答正确的是哪几项

  A．首次办理客户方和业主方必须到场 B．二次受理产权人只需收款人带上全体产权人身份证到场即可 C．还款银行卡和收款银行卡必须同为建设银行或农村商业银行 D．还款银行卡和收款银行卡必须同为中国银行或农村商业银行

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• 有客户需退差价，咨询是否可退微信或支付宝时的正确回答是（)。

  A、抱歉，我们只能退至京东账户余额内 B、请您提供一下支付宝或者微信账号

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• 回答顾客咨询应掌握的知识，下列描述正确的是（）

  A．要熟悉货场布局、所管商品 B．要熟悉货场布局，了解商品标识常识 C．要熟悉货场布局，了解商品标识常识，掌握商品编码常识 D．要熟悉货场布局、所管商品，了解商品标识常识，掌握商品编码常识

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• 遇客户至网点咨询如何办理信用卡积分兑换，正确的申办渠道如下（）

  A．微信关注龙卡信用卡申请 B．手机银行申请 C．个人网银 D．中国建设银行官网

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• 关于客户咨询我们是否是银行的工作人员问题正确的解答（）

  A．是的先生，我们是银行的工作人员 B．我们当然不是，我们是外包人员 C．信用卡外呼95595工作人员属于我行信用卡内部员工，在银行的直接监督管理下工作 D．这个问题不属于我们的工作范围，抱歉没法回答您

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• 客户咨询信用卡收取费用的问题，以下说法正确的是（）

  A．需要手续费 B．费用您承担 C．您在我们店铺上使用信用卡购买商品不需要支付任何费用 D．扣点费用需您支付 此题为多项选择题。

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