倾听不是一项重要的谈判技巧。

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• 倾听技巧中最基本、最重要的是（）

  A . A．集中精力地倾听 B . B．有鉴别地倾听 C . C．克服先入为主的倾听 D . D．通过记笔记来倾听

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• 在进行个别心理辅导时，倾听是很重要的，以下哪一项不符合心理学意义上的倾听要求（）

  A . 认真，有兴趣 B . 目光要专注和柔和 C . 适时给与回应 D . 可适当评价对方的观点

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• 在与残疾人运动员沟通中，能够有效的积极倾听很重要，那么这项心理技巧包括哪些内容？

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• 下面哪一项不是组织包袱的技巧（）

  A . 三番四抖 B . 误会巧合 C . 先褒后贬 D . 插科打诨

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• 下面哪一项不是交谈技巧的内容（）

  A . 见什么人说什么话 B . 在什么山上唱什么歌 C . 先搜集资料，了解对方情况 D . 察言观色，随机应变

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• 倾听技巧中，最基本、最重要的是（）。

  A . 精力集中地听 B . 有鉴别的听 C . 克服先人为主的倾听做法 D . 通过记笔记来集中精力

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• 以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）

  A . A、消除干扰 B . B、对方优先 C . C、注意观察 D . D、关注自身

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• 下列哪一项不是常用的调查核实技巧（）.

  A . A、注意询问顺序 B . B、巧借身份 C . C、排除干扰 D . D、注意调查方法

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• 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）

  A . A、粗心大意 B . B、耳聋 C . C、误解 D . D、译码

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• 信息交流的技巧下列哪一项最重要()

  A . A．触摸的方式 B . B．核实情况 C . C．同情的表达 D . D．用心倾听 E . E．沉默的运用

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• 倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

  A . 接受式倾听 B . 被动式倾听 C . 接收式倾听 D . 投入式倾听

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• 大学生普遍认为，谈话就是表露自己。“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“注意倾听”也是谈话中重要的技巧。在与别人交谈的过程中，应掌握哪些技巧？以下说法正确的是（）

  A . 通过语言和表情传递给对方你的理解和感受 B . 适度展开自己的话题 C . 专心听讲时给与自己的暗示性赞美 D . 以上都对

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• 对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？（）

  A . A、安逸性 B . B、封闭性 C . C、氛围 D . D、对应关系

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• 以下哪一项是一个有效的积极倾听技巧？Ⅰ．总结；Ⅱ．澄清；Ⅲ．评估；Ⅳ．强调（）

  A．只有Ⅰ和Ⅳ B．只有Ⅱ和Ⅲ C．只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

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  A．经济利益性 B．约束性 C．惯例性 D．自然性

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  A．在顾客谈话过程中积极倾听 B．具备同理心 C．顾客谈论与汽车无关的话题时，打断谈话 D．必要时保持沉默

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