营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

相似题目

• 一个医生人员不以貌取人，对于病人，无论是衣着华贵的富人、随从众多的高官，还是衣衫褴褛的贫困者，都能一视同仁、热情周到地予以诊治。这实质上是要求专业技术人员应具备什么样的职业精神（）。

  A . A.爱岗敬业 B . B.求真务实 C . C.办事公道 D . D.互助合作

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• 受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

  A . 金额大小一样欢迎 B . 生人熟人一样热情 C . 存款取款一样主动 D . 新老客户一样亲切

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• 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。

  A . A．不拒 B . B．不躁 C . C．不予受理 D . D．认真受理

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• 待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。

  A . 正确 B . 错误

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• 快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。

  A . 正确 B . 错误

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• 窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。

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• 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。

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• 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

  A . A、老、弱、病、残、孕 B . B、老、幼、病、残、孕

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• 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。

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• 主动、热情、耐心、周到的服务，可表现出一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。

  A . 良好的思想境界 B . 高尚的思想境界 C . 崇高的思想境界 D . 良好道德的思想境界

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• 服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。

  A . A、不询问 B . B、不推测 C . C、不传播 D . D、不推敲

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• 办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？

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• 微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的（）

  A . A、直接性 B . B、规范性 C . C、应变性 D . D、艺术性

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• 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。使宾客称心满意。

  A . 审问 B . 询问 C . 指问 D . 疑问

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• 热情周到服务表达了从业人员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。

  A . 正确 B . 错误

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• 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）

  A、认知成分 B、意向成分 C、人格成分 D、情感成分

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• 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释？()

  A．感化功能 B．感召功能 C．激化功能 D．逐客功能

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• 营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 礼貌待客，就要做到主动、热情、耐心、周到。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 乘务员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。（）

  正确 错误

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• （）就是要求收银员做到主动、热情、耐心、周到。

  A．热心服务 B．严谨敬业 C．礼貌待客 D．诚实守信

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• 钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须（）

  A．。.熟练掌握不同茶品的沏泡方法 B．专门掌握本地茶品的沏泡方法 C．专门掌握茶艺表演方法 D．掌握保健茶或药用茶的沏泡方法

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• 服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“__”、“__”、“__”等服务忌语

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