商户分期所购买的商品或服务支持全额退货和部分金额退货。（)

消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（）

A . 包装完好 B . 标签齐全 C . 完整、无损坏 D . 未曾试用

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退货业务结算分为三种情况：结算前全额退货、结算前部分退货和结算后退货。

A . 正确 B . 错误

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目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。

A . 5万 B . 10万 C . 15万 D . 20万

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信用卡手工退货交易支持全额退货、部分退货.

A . 正确 B . 错误

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专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。

A . 10 B . 15 C . 20 D . 25

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支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由（）承担。

A . 淘宝平台 B . 卖家 C . 承运人 D . 买家

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对于半年内出现两次以上调单查询的商户，或退货交易频繁的商户，须要求商户在其结算账户上保留一定的风险保证金（按日均交易金额的30%）。

A . 正确 B . 错误

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临期商品的退货一定要（），防止商品过期导致全额损耗。

A . A、及时 B . B、少收 C . C、诚信 D . D、核对

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当持卡人持卡消费，发现所购买的商品需要退回时，就产生了银行卡退货交易。关于退货时的商户操作，以下说法正确的是（）

A . A、退货时必须刷卡 B . B、可采用联机退货或手工退货 C . C、不予退货 D . D、直接退现金给持卡人

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根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做（）处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由卖家承担。

A . 补发 B . 退款 C . 换货 D . 打款

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退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。

A . 正确 B . 错误

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退货分为（）和（）。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和隔日退货的，采用手工方式进行处理。

A . 当日退货 B . 隔日退货 C . 全额退货 D . 差额退货

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对于半年内出现两次以上调单查询的商户，或退货交易频繁的商户，须要求商户在其结算账户上保留一定的风险保证金，按日均交易金额的（）。

A . 10% B . 20% C . 30% D . 40%

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对商户进行不定期回访和检查（检查至少每月1次）,并如实填写《商户日常检查表》。对于半年内出现（）调单查询的商户，或退货交易频繁的商户，须要求商户在其结算账户上保留一定的风险保证金（按日均交易金额的20%）。