客运服务作业标准中换装时间描述正确的有（）

相似题目

• 办税服务厅工作人员换装时间是由（）确定。

  A . 县级税务机关 B . 市级税务机关 C . 省级税务机关 D . 国家税务总局

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• 客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

  A . A、上帝 B . B、合作伙伴 C . C、公司的最佳资产 D . D、企业的朋友

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• 关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有（）。

  A . ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日 B . 其他电路，普通工单20工作日，加急工单8-12工作日 C . 4A及以上客户，10-15个工作日内按需开通 D . 所有要求都向政企客户公示

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• 下列关于标准的描述中，正确的有（）

  A . 我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级 B . 国家标准一经批准发布实施，与国家标准重复的行业标准、地方标准即行作废 C . 行业标准是全国适用的标准 D . 国家标准也需要行业标准进行补充 E . 相应的国家标准和行业标准公布之后，地方标准是否作废由地方行政主管部门决定

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• 下列是对调车作业中不得在车辆行动中上下车描述。不正确的有（）

  A . A.在路肩宽，路基低的线路上 B . B.在高度不超过1100毫米站台上下 C . C.迎面上下车 D . D.在调车指挥人一侧的反面上下车

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• 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。

  A . A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 B . B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄 C . C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 D . D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄

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• 关于总机服务业务变更服务标准要求描述不正确的有（）。

  A . 付费属性变更时限为4工作日 B . 封锁号码时限为7工作日 C . 网外号码组信息修改时限为7工作日 D . 改号码时限为10个工作日

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• 总机服务入网标准要求描述不正确的有（）。

  A . 预受理4个工作日 B . 含套餐加载入网10个工作日 C . 含终端及卡开通入网10个工作日 D . 含终端采购入网10个工作日

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• 下列选项中，属于对服务器正确的描述的有（）。

  A . 服务器的硬件配置与普通客户机相同 B . 提供相应的服务，控制客户端计算机对网络资源的访问 C . 能存储、处理网络上大部分的会计数据和信息 D . 侦听网络上的其他计算机（客户机）提交的服务请求

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• 按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）

  A . 方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向 B . 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合 C . 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座 D . 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户 E . 指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流

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• （）安装后，可一次性完成修井、试油、完井等作业，作业过程中，不需要反复换装井口和防喷器，减少了井口、防喷器和节流压井管汇重新安装、试压的时间，同时还可减少多次换装井口可能带来的井控风险。

  A . 钻井四通 B . 油管头四通 C . 多功能四通 D . 普通钻井四通

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• 新视通入网服务标准描述正确的有（）。

  A . 需要做本地电路接入20工作日 B . 这里所指的本地电路接入不包括ADSL接入和专线接入 C . 不需要做本地电路接入，只做平台数据，5工作日 D . 不需要做本地电路接入，只做平台数据，3工作日

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• 个人网上银行中，转账汇款类服务描述正确的有：（）

  A . A、转账汇款服务包括工行汇款、跨行汇款、向境外他行汇款、e卡管理、代缴学费等 B . B、工行汇款是指个人客户通过我行个人网上银行向除注册账户以外的其他工商银行账户进行本、外币转账汇款的业务，包括单笔转账汇款和批量转账汇款。 C . C、e卡管理是指由客户在网上自助申请,用于网上购物的虚拟支付卡,包括人民币e卡和国际e卡。 D . D、代缴学费是指为客户提供在线缴纳本人或他人的各地大学、中学、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务。

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• 标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）

  A . 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B . 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 C . 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D . 在递接物品时，应注视客户的手部。 E . 注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

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• 办税服务厅工作人员季节换装时间是由县级机关根据（）确定。

  A . 上级统一部署 B . 办税服务厅需求 C . 季节气候变化 D . 机关统一安排

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• 根据《好客山东旅游服务标准》中对酒吧服务酒水一般饮用温度的要求，对红葡萄酒、啤酒及矿泉水的一般饮用温度的描述正确的有（）。

  A . 红葡萄酒一般饮用温度为6－14℃ B . 红葡萄酒一般饮用温度为15－20℃ C . 啤酒一般饮用温度为6－8℃ D . 矿泉水一般饮用温度为6－14℃

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• 关于IP虚拟专网服务标准描述正确的有（）。

  A . 普通型业务的开通时限为25个工作日 B . 退网时限为5个工作日 C . 需要重新资源调查的业务变更变更时限为5个工作日 D . 需要重新资源调查的变更，开通时限按照新开处理

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• 数据换装工作要求实行双人作业，作业完成后，对照作业标准和参数设置情况逐项登记，并相互确认。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是将油管头与套管头的功能相结合的特殊四通，可一次性完成钻井、试油、完井等作业。作业过程中，不需要反复换装井口和防喷器，减少了井口、防喷器和节流压井管汇重新安装、试压的时间，同时还可减少多次换装井口可能带来的风险。

  A . 钻井四通 B . 油管头四通 C . 多功能四通 D . 普通四通

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• 换装井口作业的井控要求，重点井、复杂井、三高井、易喷易漏井换装井口作业时，作业监督、作业公司、业主单位专业技术主管(或井控专家)以及工程技术部井控专业服务人员必须上井把关。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 下列关于标准套间的描述中，不正确的有（）

  A．起居室在上，卧室在下 B．可用固定的分式隔离墙隔离 C．不可用活动墙隔离 D．连通房可作为套间出租 E．需要时连通房仍可作为两间独立的双人间出租

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• 换装井口作业的井控要求，自喷井在压井结束后，静止观察时间=换装井口所需时间+5小时。（)

  是 否

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• 客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。

  A．负责车站客运及乘客事务处理工作 B．运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求 C．为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作 D．检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求 E．协助进行进出站闸机客流引导

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• 多功能四通安装后，可一次性完成钻井、试油、完井等作业，作业过程中，不需要反复换装井口和防喷器，减少了井口、防喷器和节流压井管汇重新安装、试压的时间，同时还可减少多次换装井口可能带来的风险（)

  是 否

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