客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。
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西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，旅客到窗口问询时，说“您稍等”。服务台遇旅客问讯说你好，作业中遇旅客问询时，目视旅客说你好，遇有问询不清楚时说“您稍等”，等客运值班员过来再告知旅客（）
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作业标准要求:候车室客运值班员要按时参加点名会,传达上级命令、指示和要求,点评上一班工作情况,布置当班工作计划,落实重点工作和安全防范措施（）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，站台客运人员（客运值班员)（)有两趟列车同时作业时，有宣传，有引导，无误乘。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员在台账管理方面要求，做好规章、调度命令、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账（）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，客运值班员在交班后组织、参加班后总结会，点评当班工作情况。班中发生＜--＞的，按规定组织分析、明确责任，制订整改措施，落实整改
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员督促作业人员做好处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员传达布置，按时参加车间（站）点名会，掌握列车运行、，听取重点工作布置
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员严格落实（)，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
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客运服务作业标准中换装时间描述正确的有（）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员要求查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收（）
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