客户反馈可以分为哪些类型（）

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• 根据沟通是否具有反馈的情况，可以将沟通分为（）类型。

  A . 单向沟通 B . 双向沟通 C . 逆向沟通 D . 同向沟通

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• 零售客户反馈可以分为直接反馈和间接反馈两大类（）

  A . 正确 B . 错误

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• 存款业务按客户类型可以分为（ ）。

  A . 活期存款 B . 个人存款 C . 同业存款 D . 单位存款

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• 按照控制的（），可以将控制分为三种类型：预先控制、现场控制、反馈控制。

  A . 不同方向 B . 不同阶段 C . 不同方式 D . 不同侧重

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• 按客户能力分，客户类型大致可以分为（）、（）、（）、（）、（）。

  A . 分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型 B . 支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型 C . 支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型 D . 分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型

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• 监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。

  A . 定量的指标 B . 硬指标 C . 定性的指标 D . 事实指标

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• 客户关系管理的类型部可以分为（）。

  A . 合作型客户关系管理 B . 运营型客户关系管理 C . 分析型客户关系管理 D . 分工型客户关系管理

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• 客户齐全度报表查询可以分为哪几种报表类型（）

  A . 按客户品牌统计 B . 按客户资产统计 C . 按产品客户统计

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• 根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，下列（）不属于三种类型之一。

  A . 风险淡漠型 B . 风险中立型 C . 风险厌恶性 D . 风险偏爱型

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• 企业管理的控制方式根据信息反馈的方式划分，可以分为（）两种类型。

  A . 人员控制和自动控制 B . 组织控制和个人控制 C . 前馈控制和反馈控制 D . 计划控制和非计划控制

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• 从性格上划分，客户类型大体可以分为哪十种？

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• 电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）

  A . 移动业务客户 B . 数据业务客户 C . 互联网业务客户 D . 固定电话业务客户 E . 增值业务客户

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• 客户类型按照消费级别可以分为（）和（）

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• 根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。

  A . 提供给客户的信息 B . 客户提供的信息 C . 客户信息 D . 企业信息 E . 市场信息

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• 根据沟通是否具有反馈的情况，可以将沟通分为（）两种类型。

  A . 多向沟通 B . 单向沟通 C . 双向沟通 D . 即时沟通

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• 商业银行的存款业务按照客户类型的不同可以分为（）。

  A . 个人存款 B . 对公存款 C . 活期存款 D . 定期存款 E . 外币存款

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• 按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。

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• 存款业务按客户类型可以分为（ ）。

  A . 活期存款 B . 个人存款 C . 单位存款 D . 人民币存款

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• 基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）

  A . 自然流失 B . 竞争流失 C . 恶意流失 D . 过失流失

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• 客户关系管理的类型可以分为（）。

  A . 合作型客户关系管理 B . 运营型客户关系管理 C . 分析型客户关系管理 D . 分工型客户关系管理 E . 服务型客户关系管理

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• 根据神经网络的连接方式，神经网络可以分为前向网络、反馈网络、自组织网络三种类型。

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• 根据客户性格，可以将网店客户分为七种类型。不属于这七种客户类型的是（）

  A．理智型客户 B．感情型客户 C．VIP型客户 D．随意型客户

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• 根据客户对待投资风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，下列（）不属于三种类型之一

  A．风险淡漠型 B．风险厌恶型 C．风险偏好型 D．风险中立型

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• 根据加油站客户内心心理活动的不同可以把加油站客户分为那些类型（)

  A．随从型 B．好奇型 C．戒防型 D．随意型 E．成熟型

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