《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
相似题目
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()(公安部门)处理。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
-
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客()提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”。
-
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
-
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么?
-
《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由()按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:发现行为、神情异常旅客时,重点关注,未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交县市、三等以上停车站处理。
-
对旅客()提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。
-
《空调列车服务质量规范》中保障重点旅客服务规定按规范设置()等设施设备,作用良好。
-
《车站客运服务作业标准》中,对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么?
-
列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车通过()等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
-
《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
-
《动车组列车服务质量规范》中,多功能室用于照顾重点旅客。此题为判断题(对,错)。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交()处理
-
《动车组列车服务质量规范》“文明服务”中规定乘务人员对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释
-
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定:按规范设置()等设施设备,作用良好
-
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到三知三有,其中三有是指()。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
-
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()
推荐题目
- 一车辆4s通过一根12.5m的钢轨,其速度为()。
- 下列哪些先天性心脏病可以出现P亢进分裂()
- 提升前,认真检查车辆的()和()是否符合规定。
- 2009年5月我国三十一个城市有多少个城市新建商品住宅价格指数同比上升:
- 275W扩音机冬季预热时间为()min。
- 不得开架自选销售的药品是()
- Given: https://assets.asklib.com/images/image2/2018080116255926837.png When the doSomething method is called, after which line does the Object created in line 5 become available for garbage collection?()
- 中国即将发射的载人空间站的名称是()
- 下列医疗费用不能纳入基本医疗保险基金支付范围的是()
- 两构件以面接触所形成的运动副称为()。