饭店企业流行“100－1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（)特征。
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临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
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（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
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饭店是知识密集型企业，需要少量的管理人员和服务人员。
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饭店和一般企业（），它是出租饭店的客房、餐厅和其它综合服务设施，并同时提供服务，但不发生实物转让。
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地陪在赴饭店途中的导游服务程序中说明事项内容包括（）。
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拥有或管理两家以上的饭店，这些饭店使用统一的店名、店标，统一的管理模式和服务标准，进行联合经营的企业，其企业形式是（）。
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在饭店服务中，餐厅服务员的年龄、性别、容貌、语言习惯、动作等比较重要。这说明在选拔服务提供者时，应考虑（）。
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饭店和一般企业不一样，它是出租饭店的（）、餐厅和其它综合服务设施，并同时提供服务，但不发生实物转让。
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饭店（Hotel）是向顾客提供住宿、餐饮、购物、娱乐、商务等诸多功能的综合性服务企业。饭店餐饮的发展水平（）。
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旅游企业流行的“100一1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有()特征。
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现代饭店属于（）的服务企业。
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提高饭店服务质量对饭店企业来说有什么作用？
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饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
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饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是（）
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由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
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饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基本条件（）。
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饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“（）”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
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饭店是以营利为目的，主要提供住宿服务的企业。
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饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（ ）特征。
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2、2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
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饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是[ ]
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饭店服务确保“零缺点”说明饭店（)。
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某饭店附设独立核算的卡拉OK厅，5月份敢得餐厅收入60万元，客房收入24万元，卡拉OK厅包厢收入20万元。营业税条例规定服务业税率5%，当地政府确定的娱乐业税率20%，则该饭店当月应纳营业税的汁算公式为（）
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“100－1=0”主要表明饭店管理必须具有（)。
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