促销只限于对顾客，能够提高销售业绩，加快新服务的引入。（)

相似题目

• 按照生产观念，企业在经营活动中主要是致力于提高产量、降低成本和大量销售单一产品，导致企业对顾客（）和不讲服务质量的。

  A . 冷漠无情 B . 用高价销售产品 C . 大力促销 D . 强迫购买

  查看最佳答案

• 新增加的产品或服务能够利用企业原有在技术、产品线、销售分配渠道或顾客基础等方面所具有的特殊知识和经验，这种公司增加或生产与现有产品或服务相类似的新产品或服务的战略被称之为下列哪种战略（）？

  A . 复合多样化战略（非相关多样化） B . 一体化战略 C . 几种生产单一产品或服务战略 D . 同心多样化战略（相关多样化）

  查看最佳答案

• 在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收人并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付(通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付)功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收人没有明显增长。 以下（ ）项如果为真，最能解释上述结果？

  A . 由于交易的安全性受到质疑，最近开通移动支付功能的人有所减少 B . 由干移动支付是一项新兴业务，消费者对其态度比较谨慎 C . 一般来说，新开通移动支付功能的人需要经过一段时间后才有可能进行此类的网络购物 D . 网络购物在白领中较为普及，但他们更希望电商能够提供一些有特色的服务

  查看最佳答案

• 通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

  A . 绩效评估 B . 绩效管理 C . 绩效反馈 D . 绩效改进

  查看最佳答案

• 某上市商业银行的财务部负责人正在某大学参加EMBA课程学习，为提高本学年案例分析的真实性，他决定用该行最新的还未经审计的经营数据对国内上市商业银行的经营业绩作比较分析，而且他的这份分析报告只限于课堂讨论用，该财务部负责人的行为（　　）。

  A . 符合EMBA管理规定 B . 涉及不当披露 C . 违反了“内幕交易” D . 违反了“商业秘密和知识产权保护”

  查看最佳答案

• 广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。

  A . 集团用户 B . 新顾客 C . 老顾客 D . 大货司机

  查看最佳答案

• 出版物销售单位的品种对路，服务方便，促销得力，销售量可能提高；反之，销售量就会降低。这说明（）。

  A . A、经营模式直接影响销售量 B . B、出版物销售具有连续性 C . C、出版物销售具有弹性 D . D、出版物销售具有不可预测性

  查看最佳答案

• 美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。

  A . A．差距1 B . B．差距2 C . C．差距3 D . D．差距4

  查看最佳答案

• 这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）

  A . 重要顾客 B . 次要顾客 C . 普通顾客 D . 有望顾客

  查看最佳答案

• 下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）

  A . 顾客永远是对的 B . 顾客的抱怨必须马上处理 C . 员工在接待顾客时必须态度积极 D . 所有顾客的询问必须在一周内得以答复

  查看最佳答案

• 企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）。

  A . 会员制营销 B . 网站促销 C . 网络直销 D . 互动式营销

  查看最佳答案

• “新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收人并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付(通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付)功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收人没有明显增长。以下（）项如果为真，最能解释上述结果？

  A . 由于交易的安全性受到质疑，最近开通移动支付功能的人有所减少 B . 由干移动支付是一项新兴业务，消费者对其态度比较谨慎 C . 一般来说，新开通移动支付功能的人需要经过一段时间后才有可能进行此类的网络购物 D . 网络购物在白领中较为普及，但他们更希望电商能够提供一些有特色的服务

  查看最佳答案

• 随着我国经济体制改革不断深化以及与世界经济一体化进程的加快，实体经济对金融服务的需求量将迅速扩大、需求层次不断提高，金融创新将进入新的发展时期。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。

  A . 教高 B . 较低 C . 不确定 D . 稳定

  查看最佳答案

• 市场开发战略并不一定进行开发新产品，只而是对现有资源进行重新整合，在新的市场销售现有产品，为现有产品寻找新顾客。（ ）

  查看最佳答案

• 向“产品销售中心”转型通过重构网点服务岗位体系，建立配套的激励考核机制，增强阵地营销意识和能力，加快客群规模建设，实现营业网点阵地营销业绩同比提升20%。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 开展促销活动可以为企业增加非油品销售收入、提高顾客认知度和"易捷"品牌知名度（)

  是 否

  查看最佳答案

• 【单选题】（）对促销对象的刺激最大，特别是新产品上市、促使顾客购买新品牌时，作用比较明显。

  A．免费推广 B．优惠推广 C．竞赛推广 D．组合推广

  查看最佳答案

• 对销售人员业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争勉励限度、公司促销努力有很大差别时，应采用（)。

  A．横向比较法 B．纵向比较法 C．销售比例法 D．品质评价法

  查看最佳答案

• 在使用了各种常规的广告和促销手段后，某电商的网络销售收入并没有如预期那样得到提高，为此管理层重金聘请专业人士进行市场分析。分析报告提出，开通了移动支付（通常指使用智能手机对所消费的商品或服务进行账务支付）功能的人群才是该电商真正潜在的顾客群。于是管理层决定与某大型商业银行合作，在新开通移动支付功能的人群中开展宣传和促销。但一个月后，效果并不理想，网络销售收入没有明显增长。以下（）项如果为真最能解释

  A．由于交易的安全性受到质疑，最近开通移动支付功能的人有所减少 B．由于移动支付是一项新兴业务，消费者对其态度比较谨慎 C．一般来说，新开通移动支付功能的人需要经过一段时间后才有可能进行此类的网络购物 D．网络购物在白领中较为普及，但他们更希望电商能够提供一些有特色的服务

  查看最佳答案