服务品质监督由哪几种形式构成()

A . 按是否在现场进行分为:现场检查和非现场检查 B . 按检查内容分为:窗口服务网点的规范建设,网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能,后台服务时效 C . 按服务品质监督的主体分为:内部服务品质监督和外部服务品质监督 D . 按检查人员分为:电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员

时间:2022-10-10 09:13:28 所属题库:保险服务水平知识考试题库

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