在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
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甲公司在进行战略检验时，发现拟采用的战略一经实施，除了能够在短期提高企业盈利能力之外，还可以在长期提高员工对企业的满意度，这说明该战略符合()
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在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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战略控制是指在战略实施过程中应当对商品流通企业的战略活动进行考察、监督、比较战略实施的实际成效与预定战略目标的偏离程度，如果在战略实施过程中产生实际结果与预定目标有明显偏差时，应当采取措施校正战略方案。产生偏差的原因有()
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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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战略衡量指在制定和选择战略的时候，以及在战略实施过程中，对人力资源管理战略进行衡量与评价（）
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员工培训的实施过程大致包括的步骤有（）
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在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
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员工培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的（），检查和评定培训效果的活动过程。
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在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
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在JEM的实施过程中，对焦点小组成员的培训的主要内容有哪些？
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在培训前期准备工作过程中，如果先前的培训计划已有培训对象，在培训实施前必须先进行审核一次，看是否有变化或不属于这次的培训范围，需考虑的相关因素有哪些？（）
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在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。
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在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
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企业在实施战略的过程中，必须对（）进行优化配置，才能充分保证战略的实现。
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在实施收缩战略的企业中，恰当的人力资源策略通常包括（）。 ①对在裁员中得以保留下来的员工提供适应新职位的培训 ②强调对员工的行为而不是结果的考核 ③增加员工的固定薪酬在总薪酬中所占的比重 ④要求员工承担比过去的职责范围更大的工作
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CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
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CRM是按照（ ）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程。
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4、通常对组织战略环境、需要完成的各种工作任务以及员工的基本情况等进行分析来制订培训计划的过程被称为
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17、在实施绩效管理的过程中，可以发现员工存在的不足，在此基础上有针对性地进行改进和培训。从而不断提高员工的素质，在工作过程中帮助他们改进绩效，这是绩效管理的（）层面的目的。
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在营销策划方案实施过程中，需要追踪结果和监测内、外环境变化，适时灵活地调整营销战略与营销策略，改正方案中不合理因素，甚至对目标也有可能重新进行策划修订。（)
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